Christine
2024 年 2 月 6 日
浴室地板上的填縫有些地方消失了而且非常小。新裝修的外面有簽到嗎?不是********客戶的房間!加熱裝置非常煩人。最糟糕的是第二天的客房清潔服務也是最糟糕的!沒有吸塵,水杯髒了,沒有新的,水槽和櫃檯髒了,第三天浴缸沒有清潔,水槽髒了,電視旁邊的櫃檯髒了。每天上午和下午向前台投訴,並被告知他們會轉發給合適的人。透過簡訊 Linda 和 Malakai 轉發給客房服務部。
在我們的最後一晚!發現房間很乾淨,除了浴缸和水槽區域。有人告訴我,客房部經理會在我們離開的前一天週六打電話來。沒有接到電話!
我得出的結論是********的房間很破舊!
我們透過 ******** 購買旅行,這導致 ******** 客戶在住宿方面的形象非常糟糕。客房部經理和指派的客房服務員應承擔責任。
我們住了 4 晚,我要求折扣。我相信您應該知道為您的客戶提供什麼樣的服務。當詢問我們的住宿情況時,琳達和馬拉凱都通過測試獲得了這些資訊。
謝謝
巴里奇夫人
原文翻譯由Google提供