薩帕貓貓山度假村

沒想到短短兩天一夜的旅程，竟能給我留下如此深刻的印象。我懷著逃離塵囂的渴望，來到了卡特山度假村（Cat Cat Hills Resort），卻意外地收穫了一場溫暖寧靜的休憩。 抵達度假村後，一杯迎賓花草茶，開啟了身心的緩慢放鬆。空氣清新，環境靜謐，開闊的視野美得令人窒息。入住過程中，最令人印象深刻的是度假村經理Louis Tín的熱情周到。 Louis經理親自講解了度假村的方方面面，並主動解答了我的需求。他沒有過於正式或過度周到，而是以安靜溫暖的氛圍迎接我。多虧了他，我從頭到尾都享受了舒適的住宿體驗。 我的房間是一間山景平房，我坐在陽台上，凝望著飄過的雲。

非常棒的飯店！ 我非常喜歡在這裡的住宿。房間乾淨舒適，工作人員友善熱情。地理位置優越，所有我需要的東西都在附近。早餐也很美味！我一定會再入住這裡。

房間乾淨漂亮。但是工作人員的英文不太好。我們只好藉助翻譯來溝通。

員工友善，服務良好。 游泳池有點令人失望，但位置和設施相對於價格來說很棒。 可以步行到貓貓村！

我們預訂了這家酒店三天兩夜的薩帕塔之旅，包括家庭套房和豪華客房。我們到達的第一天，情況非常混亂，因為他們實際上搞錯了我們的預訂，但營運經理、服務經理和前台工作人員之間溝通不良。具體情況是，他們給了我們兩間連通房，也就是高級連通房。我們向他們確認後，他們給了我們一間額外的豪華客房，因為我們預訂了兩種房型。然後我們查看家庭套房，他們堅持說這是他們提供的正確房間，但從圖片上看，完全錯了，我們不得不拿出trip.com上提供的房型照片給他們看。他們要我們先回房間看看，他們會幫我們確認的。他們透過飯店房間電話回電給我們，理由是房間正在維修。我們問他們，既然房間正在維修，怎麼還能把它列入預訂呢？我們討論了需要多長時間，為什麼會發生這種情況等。當我們回來時，我們詢問維修完成了嗎，我們可以看看嗎，服務經理的說法發生了變化，他告訴我們他們有 2 個家庭套房，實際上已經被佔用了。 Trip.com 給了他們錯誤的預訂，他們根本不承擔責任，並將錯誤預訂的責任推給 trip.com。我們要求他們賠償，因為我們浪費了一天時間與他們溝通，因為他們第一天一整天都無法回覆我們。他們給了我們各種藉口，這讓我們在這趟旅行中很疲憊。他們只說他們可以在第二天給我們房間，起初他們提供給我們 30% 的水療券，我們立即拒絕了，並要求僅以金錢形式賠償！但他們說他們不得不和攜程網討論這件事。最後，我們第二天就搬進去了，但整個行程都毀了，因為浪費了太多時間，第二天我們又得重新打包行李才能搬到家庭套房。在我看來，他們效率太低了。住在這裡一定要小心！