格魯吉亞齊南達利莊園麗笙精選飯店

Отель произвёл очень приятное впечатление своим уникальным внешним видом и уютной территорией, прилегающей к прекрасному парку. Весной парк особенно хорош — прогуливаться там было одно удовольствие. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, и при заселении нам без доплаты предоставили улучшенный номер, чтобы можно было комфортно разместить две детские кроватки. За это отдельное спасибо персоналу — это было очень приятно. Сам номер был просторный и стильно оформленный, а в отеле предлагается вкусный и разнообразный завтрак по системе "шведский стол". Также в распоряжении гостей два подогреваемых бассейна и отдельный детский бассейн — удобное и хорошее решение для семей с детьми. Однако в конце пребывания произошёл неприятный инцидент, который омрачил общее впечатление. Наш ребенок (2,5 года) купался в детском бассейне в специальных плавках, но, к сожалению, случилось загрязнение воды, о чём мы сразу сообщили персоналу. Тогда нам ответили, что ситуация, хоть и неприятная, но штатная, и никаких последствий не будет. Тем не менее при выезде нам выставили штраф в размере 500 GEL, ссылаясь на внутренние правила. Позже, после длительных обсуждений и споров (которые заняли около двух часов), сумма была снижена до 250 GEL, но четкого и прозрачного объяснения оснований для такой суммы мы так и не получили. Мы понимаем, что ситуация действительно неудобная, но считаем, что размер штрафа был чрезмерным, непрозрачным и произвольно определённым — это вызвало сильное разочарование. Особенно неприятно, что никаких чётких условий на этот счёт в правилах бассейна не указано, и ответственность полностью перекладывается на гостей. Отель позиционируется, как дружелюбный для семей с детьми. Но по факту оказалось, что неумышленная ситуация, возникшая по вине ребенка карается чрезмерно. Поэтому стоит с опаской планировать свой отдых в этом отеле с детьми. В целом отель действительно отличный, с прекрасным сервисом, удобствами и локацией, но подобные непрозрачные ситуации могут испортить впечатление даже от самого хорошего отдыха и оттолкнуть от повторного посещения.

The hotel, its location and amenities, rooms, restaurants and bars, services are superb. The hotel cares about the environment and this is evident in everything. I like the architecture of the hotel located in one of the most beautiful historical estate that is so precious for each Georgian citizen, and the hotel creates harmonious complex with its museums and historical buildings. Rooms and their design is wonderful, the beds (including the additional one for the 3rd guest) are very comfortable. All amenities are also provided to create the comfort and relaxing atmosphere for the visitors and make them better in this luxury. Food in "Natela" and "Prince Alexander" are also delicious, the breakfast is one of the best I have experienced in the hotels of this level. Thank you for everything.