Hôtel L’Incomparable by Les Etincelles飯店

Un super accueil, service et lieu enchanteur.  Bravo au Chef des mets succulents.

Nous avons séjourné dans votre établissement en pensant vivre une expérience digne d’un hôtel 5 étoiles de luxe. Malheureusement, plusieurs éléments ont fortement entaché notre séjour. Tout d’abord, le dimanche soir, une fuite au niveau du jacuzzi extérieur a eu des répercussions directes sur notre chambre. La pression de l’eau dans la douche était quasiment inexistante, ce qui m’a empêché de me laver ce soir-là. Deuxièmement, je n’ai pas pu profiter du jacuzzi extérieur, celui-ci étant en réparation pendant notre passage, ce qui est regrettable quand on choisit un hôtel notamment pour ce type d’équipement. Troisièmement, lors du petit déjeuner, personne ne nous a accompagnés à notre table ni expliqué le fonctionnement du service. Aucune carte n'était proposée, et à aucun moment il ne nous a été indiqué que des jus d’orange ou des préparations à la demande (comme des omelettes ou d’autres types d’œufs) étaient disponibles. Ce n’est qu’après environ 30 minutes, une fois le petit déjeuner quasiment terminé, que nous avons découvert cette possibilité. Je tiens également à souligner que malgré le problème d’eau rencontré le dimanche soir, aucune solution ne nous a été proposée, même pas un changement de chambre pour pouvoir prendre une douche le lendemain. Résultat : je n’ai pas pu me doucher ni le dimanche soir, ni le lundi matin avant notre départ, faute d’eau suffisante. Lorsque l’on paie près de 300 € la nuit pour un établissement 5 étoiles se présentant comme un hôtel de luxe, on est en droit d’attendre un service irréprochable, ou à défaut, une prise en charge adéquate en cas d’imprévus. Dans notre cas, nous avons surtout ressenti de la frustration et un manque de considération.

Bel hotel, chambre jolie et belle piscine. Mais que de choses à revoir !!! Pas de serviettes à la piscine et la douche ne marche pas. Aucun accueil au petit déjeuner, on a vu à la fin que l'on pouvait demander des œufs et du jus d'orange. Une attente très longue pour un chocolat chaud !!! A l'apéritif le soir rien de servi avec, même pas une olive. Jamais vu ça dans un 5 etoiles. Avec nos amis nous avons été très déçus par le service.

Nous avons vécu un moment suspendu dans une suite des plus confortables, spacieuse et dont la vue sur le lac était simplement superbe. Le personnel a pris grand soin de nous durant ce séjour avec des attentions et une surprise incroyable en nous offrant l'accès à une chambre avec vue. le spa est tout a fait complet et son bain scandinave exquis

Hotel magnifique, spa avec vue sur le lac, beaucoup de petites attentions de la part des collaborateurs, un service parfait et que dire du repas et du petit-déjeuner, incroyables. Merci à Christophe pour sa surprise du petit déjeuner et aux serveurs pour le diner ainsi que la brigade en cuisine. A refaire sans aucune hésitation.

Nous sommes allés au restaurant un soir de mai Le site est exceptionnel vue lac du Bourget hyper calme Apéritif en terrasse ( la mise en bouche avec le lavaret était trop salée) ensuite repas à l’intérieur. Jolie salle de restaurant Menu à 89€ en 4 plats avec des mignardises très belle présentation des plats recherchés vraiment délicieux (petit bémol pour la douceur lactée un peu trop sucrée à mon goût ) On s’est régalé Par contre le service en salle est à revoir beaucoup d’attente entre les plats alors que le restaurant était loin d’être complet c’est dommage La salle n’est pas à la hauteur de la cuisine ni du site