Un avis qui ne concernera que les pratiques malhonnêtes des gérants puisqu'ils ont décidé que nous n'irions pas... En restant tout à fait factuels : réservation d'une nuit via le site smartbox (réservation ouverte et validée) pour Juillet 2024. Suite à cette réservation, nous avons reçu plusieurs appels (Jade puis Cédric le gérant) nous demandant de payer 70€ en plus des 330 euros payés afin de "rentrer dans leurs frais de haute saison". S'en suivent des négociations de bout de chandelles (50 € en plus puis les repas en moins puis le remplacement des repas par une planche apéro...sans trace écrite évidemment). Nous avons refusé ces propositions, pas pour l'argent mais par principe puisque cela ne correspondait plus avec la prestation réservée. Finalement, surprise : 3 jours après l'appel du gérant, notre réservation est annulée puis déplacée à...décembre 2024! Après appel au service client smartbox : - Le contrat interdit à ce partenaire de demander des suppléments - Le contrat interdit les annulations sans cas de force majeure - Il est interdit de modifier les dates de réservation sans l'accord du client. Nous avons contacté notre assistance juridique... Bref, les gérants ont beau avoir "9 ans d'expérience" (sic!) dans ce milieu, il leur manque indubitablement les bases de l'honnêteté et du commerce.
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