希克勞斯家庭健康飯店及餐廳(Familien Wellness Hotel Seeklause Mit großem Abenteuerspielplatz "Piraten-Insel-Usedom")

Wir waren im Februar 2024 als Familie, 4 Generationen, in der Seeklause. Es war für alle ein toller Urlaub mit einem super Essenangebot fast rund um die Uhr. Für die Kinder 2 und 6 Jahre gab es ein umfangreiches Angebot zur Betätigung, einen ausläufigen Abendteuerspielplatz und bei Regen Häuser in denen zum Spielen, Lesen, Relaxen oder Toben eingeladen wird. Der Wellnessbereich verdient für sehr gute Anwendungen auch ein Lob. Das Personal ist generell sehr höflich und umsichtig. Wir werden wiederkommen.

Wir waren in den letzten 10 Jahren jetzt schon 3mal hier. Bisher war es immer gut. Nun scheint man das Konzept der Familien Wellness ,mit Betonung auf Familie, radikal umzusetzen. Für Kinder ist es ein Paradies - ein ganzer Planet nur für Kids. Das ganze Areal ist ein Traum für kleine Piraten. Leider ist man als Paar ohne Kinder im Gepäck hier etwas aussen vor. Für Ruhe Suchende ist dies der falsche Ort. Dazu muss man das Hotel schon verlassen. Insbesondere ist es nervig wenn nachts um 00.30 Uhr Kinder über den Flug toben und es den sonst so tollen "Übereltern" völlig egal ist und Sie dann noch beleidigt sind wenn sie freundlich darauf angesprochen werden. Wir hatten ein Zimmer mit Blick auf den Haupteingang. Leider war die Dusche nicht ganz sauber und der Teppich hatte viele Flecken. Das Problem mit den verrutschenden Matratzen ist auch schon älter. Das Essen ist gut und die Küche ist wirklich bemüht allem gerecht zu werden. Wünsche nach laktosefreier Zubereitung werden professionell und kreativ erfüllt. Leider ist das Frühstücksbuffet jeden Tag gleich ( besonders das katastrophale Rührei) und somit sehr vorhersehbar. Der Service im Restaurant und am Buffet war dagegen sehr freundlich und sehr gut. Für "allein "Reisende Paare ist dieses Hotel nur bedingt zu empfehlen.

wir haben hier 10 Tage in einer zwei Raum "Suite" Urlaub gebucht. Die Ankunft war Enttäuschung Pur. Der Herr an der Rezeption war sehr nervös und wir durften sofort vorab den Urlaub bezahlen, jetzt nach unserem Urlaub wissen wir auch warum, hier ist der Gast nur Geldgeber und wir denken, die Angst das die Gäste nacher nicht bezahlen wollen ist groß (zu recht) Wir kennen es das man nach dem Urlaub zahlt. Das Zimmer läd nicht zum Verweilen ein, Einbruchsspuren an der Zimmertür, im WC weder Handtuch noch Seife, Plastikeinsatz im Kühlschrank gebrochen, Toilettendeckel ohne soft close alles sehr in die Jahre gekommen und verschlissen. Unser Bett bestand aus zwei einzell Betten die zusammengeschoben wurden, nicht mal die Bettlaken hatten die gleiche Farbe, alles wirkte lieblos. Steckdosen auf Kinderhöhe ohne Kindersicherung, geht für uns gar nicht, da unser Kleiner 1Jahr alt ist. Die Absaugung im Bad funktioniert nicht, diese läuft aber saugt nicht ab, trotz dreimaligen Bescheid geben tat sich nix. Aussage der Dame bei der Rezeption beim auschecken ich hätte doch die Tür auflassen müssen. Zu der Aussage muss man nix weiter sagen. Auch ein Geschirrtuch bekam ich erst nach dem zweiten Mal nachfragen. Wickelunterlagen und Windeleimer sucht man vergebens. Das Housekeeping sowie einige im Restaurant sprechen kein deutsch! man wird noch ausgelacht, wenn man Fragen hat und nicht verstanden wird. Sehr traurig für Urlaub in Deutschland!!!! Auf dem Balkon der wirklich toll ist, fehlen die Auflagematten, auch die Liegen sind nicht mehr heile. Das Zimmer ist um es genau zu sagen sehr schlecht für das gezahlte Geld, was wirklich nicht wenig war, einfach nur ärgerlich. Die Anlage ist super gepflegt auch das Personal im Restaurant ist stehts freundlich (wenn es die gleiche Sprache spricht) Anders ist es im Kids Club, die Dame dort war patzig und ging null auf die Kinder ein. Ein Kind was noch jünger ist braucht empathie eigentlich sollte das in einem Kinderhotel an der Tagesordnung sein, aber das hatte die Dame dort nicht. Im gegenteil sie wirkte gestresst und überfordert. Das Essen wiederholt sich öfter und ist öfter auch mal kalt. Wer unter ausgewogen für Kinder Hotdog, Burger, Pommes und Nudeln versteht ist hier richtig... Da wir All incluse gebucht hatten bekamen wir Alu Flaschen beim Einchecken die nicht getauscht wurden sondern selbst abgewaschen werden mussten. Wein aus so einer Flasche ist eher Campingplatz und kein 4 Sterne Hotel... Empfehlen kann ich das Hotel keinem! Bitte liebe Familien lest euch die Bewertungen mit nur einem Stern durch! Klar den Kids gefällt es hier aber ich finde wir Eltern haben auch ein Recht auf einen tollen Urlaub für DAS Geld. Preis Leistung stimmen hier nicht! Das bekommen Hotels die nicht damit werben ein Familienhotel zu sein besser hin. Wir kommen nicht wieder und sind schon einen Tag eher abgereist...

Wir waren vom 13. bis 20. Mai 2023 in diesem eigentlich tollen Hotel. Zimmer, Ausstattung, Essen und Trinken alles top. Auch die Animation für die Kinder war gut. Allerdings haben wir, dass heißt unser 18 Monate alter Sohn, Ameisengift im Zimmer gefunden. Wir haben zweimal darauf hingewiesen wie gefährlich dies ist. Doch leider kein Einsehen vom Personal, keine Entscheidung... unverständlich für uns! Da unser Kind sich dies einfach in den Mund stecken könnte. Die Steckdosen waren ebenfalls nicht gesichert, im Poolbereich gingen sämtliche Wasserdüsen nicht, auch die Duschen im Saunabereich waren nicht angeschaltet. Schade, gerade für den saftigen Preis!

(Photos only)

Ich bin grade jetzt schon das sechste und das ist auch nicht das letzte mal in der Seeklause und kann nur immer wieder bestätigen das man sich hier als Pärchen als auch als Familie wohlfühlt. Angefangen von der Buchung über das Personal, die Zimmer und das Essen ist immer alles perfekt gewesen. Zu erwähnen ist auch der Mega Wellnessbereich der wie das gesamte Hotel mit sehr viel Liebe gestaltet ist. Ich kann einige kritische Bewertungen in kleinster Weise nachvollziehen. Sicherlich kann es mal zu Situationen kommen die für den Gast etwas ärgerlich sind aber ich bin überzeugt das das Hitel alles möglich macht damit der Gast zufrieden ist. Vielleicht müssten manche Menschen mal etwas entspannter sein und sich selbst reflektieren ob die Ursache bei einem selbst liegt. Für mich und meine Familie ob mit oder ohne Kind, immer wieder gerne. Macht so weiter mit eurem Konzept das passt. Michael Weber

Die Anfahrt nach Trassenheide war unproblematisch und das Hotel einfach zu finden. Genügend Parkplätze waren vorhanden. Unser Zimmer war geräumig und für zwei Personen vollkommen ausreichend. Eine kleine Küchenzeile war integriert, welche wir aber nicht nutzten. Das Bad war ausreichend groß und die Dusche wirklich großzügig bemessen. Alles war sauber und wirkte nicht abgewohnt. Einziger Kritikpunkt an dem Zimmer waren, das kleine Licht an der Tür, sowie die Anzeige der Uhr, welche den Raum bei Nacht sehr, sehr hell erleuchten ließ. Wir hatten All-Inklusive gebucht und wir haben es in keinster Weise bereut. Es hat immer geschmeckt. Die Auswahl war riesig. Unterschiedlichste Getränke zum selber zapfen. Wir waren sehr zufrieden. Die Räumlichkeiten sind sehr schön gestaltet. Im Vorfeld haben wir je eine Kindermassage und eine klassische Massage gebucht. Den Termin haben wir bei der Anreise erhalten. Die Massagen waren sehr gut. Das Schwimmbad ist schön warm, aber leider sehr klein. Mehr als planschen war nicht drin. Meiner Tochter hat es trotzdem sehr gefallen. Die Außenanlagen sind wirklich sehr schön und im Sommer sicherlich noch besser nutzbar als jetzt im Winter. Der Wasserspielplatz ist bestimmt ganz toll im Sommer. Wir hatten trotzdem unseren Spaß. Bis zur Ostsee kann man sehr gut zu Fuß laufen. Wir brauchten im gemütlichen Schritt etwa 30 Minuten. Wem das zu anstrengend ist, kann den Shuttlebus nehmen. Wir wurden beim Check-In sehr freundlich begrüßt. Und diese Freundlichkeit zog sich durch alle Abteilungen. Wir hatten eine ganz tolle, erholsame Zeit und kommen gerne wieder.

Ich war zum 3. Mal in diesem Hotel und es wird nicht das letzte Mal gewesen sein. Angenehme Atmosphäre. Schöne Zimmer, auch mit Balkon. Das Essen ist schmackhaft und das Hotelgelände bietet insbesondere auch für Kinder viel Abwechslung. Gerne komme ich wieder.

Sehr schöne Saunalandschaft mit einer kleinen Auswahl verschiedener Innen- und Außensaunen, toller Eisnebeldusche😊, liebevoll gestaltete Außenanlage - ein Paradies für Kinder. Hotelräumlichkeiten großzügig, sauber und gepflegt. Personal freundlich. Zimmer super ausgestattet! Kostenloser UBB-Voucher während des gesamten Hotelaufenthaltes! Kostenloser Strandshuttle! Kinderanimation, großer Freizeitraum, Bar mit großer Karte😄 Super Frühstücksbuffet, Abendbuffet mit reichhaltiger Auswahl. Es fehlt an gar nichts. Getränkeauswahl zu den Mahlzeiten inklusive (Bier, Rot- u. Weißwein, Säfte, Softdrinks, Smooties, Milch, Wasser, Kaffee und Kaffeespezialitäten) Die Seeklause können wir nur weiterempfehlen