洞爺湖町洲至奢選酒店

洞爺湖溫莎酒店以其頂級五星級奢華酒店的地位以及2008年北海道洞爺湖八國峰會的歷史性主辦地而自豪，但我們最近的入住體驗卻遠未達到預期。 儘管飯店地理位置優越，景色令人嘆為觀止，但對於如此檔次的飯店來說，服務品質卻出奇地差。英語溝通不穩定，遠低於國際豪華飯店的預期標準。客房服務也很粗心——每天客房服務結束後，竟然把一條用過的清潔毛巾留在床上，這簡直令人無法接受。 當我開車到飯店正門接家人時，儘管當時只有幾輛車，卻突然被要求立即離開。這種缺乏熱情的服務讓我感到很不舒服。此外，還要額外支付瓶裝水的費用——即使是三星級酒店也會免費提供——這讓我感覺很卑鄙，與奢華酒店的標準格格不入。 最令人困擾的經驗發生在退房時。我們的兩張國際信用卡都刷不了，雖然第三張卡也成功付款了，但工作人員的態度非常不專業。付款完成後，工作人員一臉不悅地對我們說「終於」——這番令人無法接受的話語給我們留下了深刻的負面印象。 雖然飯店的環境確實很美，但我們整體的服務和待遇並沒有達到真正五星級體驗的標準。我希望管理層能夠認真對待這些問題，並努力改善員工培訓和賓客關係。