翰悅閣圖盧茲中心首都飯店

位置優越，乾淨整潔，獨特的英式設計，現代、輕鬆的氛圍和友好的工作人員，但是當您乘坐電梯到樓層時，仍然需要爬一些樓梯才能進入房間

太糟糕了，酒店很吵（街道噪音！），床上用品是兩張床拼在一起的！用來做雙人床！ 😡

Ravi de notre premier séjour en chambre supérieure, nous avons renouvelé l’expérience avec le même type de chambre. On nous a octroyé la chambre 217 se situant en fait au premier niveau dans un dédale d’escaliers incommodes avec les bagages. Merci à la réception ! Si la chambre est élégante et très propre, elle dispose de petites fenêtres peu agréables et sa situation très proche de la rue la rend extrêmement bruyante. Les discussions dans la rue sont clairement audibles outre le bruit de la circulation. Mauvaise nuit ! De surcroît, j’avais demandé une couverture en plus que je n’ai jamais eue et il faisait froid dans la chambre malgré une climatisation insuffisante notamment pour chauffer la salle de bain qui n’a pas son propre chauffage… Pas de bouteille d’eau non plus à disposition, ce qui est rare chez Accor en chambre supérieure. Au départ, pas un mot sur la satisfaction du séjour… Dommage !! Point positif : la propreté, l’emplacement et le très joli et délicieux petit déjeuner mais cela ne suffit pas. Je pense que nous ne reviendrons pas dans de pareilles conditions de disposition de la chambre, ce d’autant que l’offre Accor est diversifiée à proximité.

We visited this hotel for our weekend stay. The hotel has a great location and is very nicely decorated and comfortable. Nonetheless, they should improve their customer service. As we were approaching the date of our stay, one of the guests in the reservation had a season cold, and we were thinking of postponing our trip. Upon contacting the hotel, they were very unpleasant, not even dignifying us with a reply in English. No get well soon wishes, just a straight answer saying no changes were allowed because we had a no refundable rate. A bit of flexibility to our extenuating circumstances would have been nice, especially as a Gold All Accor member. More - when we told them we were going to make a review mentioning this, they didn’t even bother to reply. Upon check-in, they told us we didn’t have a reservation at the hotel, and they weren’t correctly reading my full name on my passport. All in all, the hotel in nice, but staff needs some training!

Atmosphère feutrée et conviviale des l’accueil de ce bel hôtel récemment rénové Emplacement idéal - Belle déco - petit déjeuner gourmand - personnel professionnel et souriant = très bon rapport qualité prix … notre nouveau point de chute à Toulouse !

對這家酒店很失望，號稱四星級酒店，但實際上卻差得遠。 房間很冷，牆上只有一個小加熱器。 浴室裡沒有暖氣或放東西的架子。提供的設施品質很好，但有一個瓶子是空的，而且沒有更換。早餐只是普通的食物，但他們提供新鮮煮熟的雞蛋，很好。 酒吧也是接待處，當你喝酒時有人進來，感覺很奇怪。