桐鄉雲端望海國際溫泉度假村（世紀大道店）

體驗感極差！服務一團亂！ 1開車過去的，一下車就有五六個推銷的小夥子和姑娘讓你購買團購，然後給你夜宵卷，説可以在酒店吃夜宵。（但實際上根本用不了，如果你沒有購買他們酒店的洗浴門票。） 2酒店上面裏有飲料菜單，想購買一瓶水，打了四個前台和服務，電話都沒有人接。設想一下，幸好這衹是購買東西，如果是遇到危險，打了四五次決定電話都沒有人接，怎麼辦？ 3浴池放出的水是黃色的，打了前台電話三四次還是沒有人接，通過App裏顯示是電話打過去，也是沒有人接，讓我感覺酒店前台就是個擺設，還不如自助酒店。 4夜宵卷顯示11:00到凌晨1:00可以使用晚上12:00左右下去問前台這個要怎麼使用？到了12:40左右再給我們答覆。衹有20分鐘的用餐時間，請問怎麼使用呢？ 5工作人員許多問題，一問三不知，基本問題都答不上來 6與其説這邊是酒店，不如説是一個洗浴中心，工作中心和服務意識沒有在酒店上面 7酒店確實非常偏，而且附近沒有什麼好吃好玩的地方

酒店停車場實為“事故停車場”，安全保障為零！ 強烈警告所有自駕客人！我的車在酒店指定車位被撞，酒店竟以“監控衹有實時畫面，無法回放”為藉口拒絕協助。這絕非設備問題，而是赤裸裸的管理欺詐與責任逃避！他們明知監控無效卻仍提供停車服務，形同設下騙局。酒店毫無誠信與擔當，各位車主務必繞行，以免成為下一個受害者！

環境：説是酒店，其實也就是個大浴場裏的客房，去的比較晚，住在廊道盡頭，KTV旁邊，20點多，隔壁的唱歌聲好吵，找前台處理，換不了房，衹能督促KTV21點關閉。 衞生：房間衞生情況還可以，有個很大的“浴缸”，泡“温RE泉SHUI”用的，旁邊有個小桌子+2個椅子，沒有其他可以放東西的東西了，很空空盪盪，這個有點不好。廁所乾濕分離，但是廁所門跟浴室門對着開，容易撞。 設施：酒店是25年新開張的吧？沒有USB插口，插座少，幸好自己帶了2個插頭，充電不方便。 早飯：為什麼看評論裏都是早飯豐富，可實際我是覺得真沒什麼好吃，咖啡機是壞的，雞蛋也沒有，麪條味道也不好。 走了很多路，睡前泡一下還是蠻舒服的。

房間很大，工作人員的態度很好，中間出現了一點小插曲，能很積極的去解決問題。就是酒店取外賣需要下樓沒有小機器人，有點不太方便。下次想泡私湯還會選擇這裏～

這次不但住宿了，還泡了這邊的温泉，有免費水果飲料，都很新鮮，空氣也很好，躺在裏面很舒服很享受，泡湯住宿一體很值得。

員工態度友好，服務周到。 解決問題的能力很強，響應迅速。 房間乾淨整潔，床鋪舒適。 設備齊全，如空調、電視、Wi-Fi等運行良好。 公共區域如餐廳、健身房、游泳池等維護得很好。