東京凱悅飯店的評論

酒店設施環境和地理上無可挑剔，早餐豐富質量紮實。順帶提一句 酒店直達的地下停車場有times可以租，不過東京開車記得要帶etc卡，否則高速有的地方上不去，上的去的口子人工收費一次1950日元。

酒店前台有一位男員工很冇禮貌，我衹叫他查看一下，我是否訂了有浴缸的房，他説要問你所訂的平台。 我們不會跟進，還有要我拿出跟平台訂購時的證明。 之後他就推説房已滿，但可以升級，但要補多幾四千幾元港幣。(不知所謂，雞怪遲了很多還有位) 早餐人多要排隊，食物加添慢，碟也是經常沒有。 設施陳舊，大堂暗沉，房間小，冇浴缸 。 永不會再入住

房間較小，一個人住剛剛好。有膠囊咖啡機還是不錯的。酒店有點舊，但是很大。住客也多，還是機組指定的酒店。check in/out都要排隊等。通過攜程訂很方便快捷。位置很好，有直通羽田/成田機場的大巴，也有去新宿站的穿梭巴士。一樓有711，但是酒店內部不能直達，要先走出來。旁邊是東京市政府，建議住在這裏找機會去吃一次政府的午餐，蠻有意思的。

進去之前已經有專人負責推行李，櫃檯職員也非常之熱心，經理也有禮貌地回應和記得我，上房也有職員推行李上房，整體上十分之好和服務很好，推介。

房間重新裝修後入住很舒服，衞生間是乾濕分離的。房間空間比之前大了，床也很舒服。樓下的711超市特別方便，可以買很多好吃的。酒店有班車去新宿，購物出行都很方便。老牌酒店，品質卓越！

把中國人當孫子，把外國人當親孃。服務態度雙標差到了極點，前台完全不具備五星級酒店的服務要求，跟你説話跟欠了他錢一樣，還要你跟他説謝謝。服務誰呢？這個價格我是來服務你的？我説衹續一晚，結果前台在電話裏給我續住了兩晚，第二天沒有提醒我幾點退房，讓我付了1萬日元的晚退房費，也沒對給我預約錯誤房間時間有任何的歉意和賠償。住房間一開門一股子難聞勁爆撲鼻的男香，大床房不配浴缸，開了暖氣也很冷，洗澡一股子黴味兒，我這五千塊錢買到了啥體驗？如果是**推薦來體驗一下。唯一能説過去的一個人就是來我房間的保潔

這絕對是我住過日本最爛的hyatt。20號入住，22號晚上收拾行李發現床邊有張小票 我還以為是我的就沒注意，再後來發現床底還有女性衞生巾，我再拿起購物小票一看是17號的小票。都不是屬於我的東西，那個衞生巾上還有毛。實在是太噁心了。打電話給前台，有可能沒聽明白，20分鐘了都沒個人上來。之後我直接去前台反應，前台同事陪我一起上去，然後要等客服主管，也等了大概又有10分鐘。來了和我説抱歉然後就把留在我房間的垃圾撿走了，後續也沒任何反饋。

酒店新裝修，房間美麗，房間的設施齊備。枕頭硬度適中，睡得好。房間窗可以日日見到遠處的富士山，很滿意！我哋連住6晚，晚上回房間時，發現遺留在地下的垃圾沒有清理，清潔情況仍有進步空間。

本人一直10分喜歡凱悦的品牌，喜歡他的體貼服務，服務10分用心。 這次住在凱悅東京新宿，10分滿意，保持凱悅一貫的稱心服務！ 特別喜歡從房間望出去的景觀10分舒服，酒店旁邊有一個很大的公園10分舒服！

去日本 這酒店不錯 距離地鐵站15分鐘左右 樓下有711 酒店位置相對比較清靜° 酒店房間算大 2大1細睡是可以的

酒店位於西新宿，距離新宿JR車站和歌舞伎町有點距離，幸好有頻密班次接駁巴士往來新宿西口。雖然酒店帶點歲月痕跡，但經翻新後房間整潔企理，景觀一流。24小時開放的健身室亦值得一提讚！

房間目測25平米以上，具體數值參考酒店介紹。房間內的傢俱、燈光考究，木質和金屬結合。衞生間是石材的視覺效果，實際材質沒考證。房間通風超讚。冬天住着不冷。房間每天清潔，很徹底。環保的緣故，床單4天換一次，可以接受。燈控開關合理；床頭兩側、門口，一共三個總控開關。總體管理水平確實是超五星標準。酒店對面是一個辦公樓，然而其室內廣場“三角廣場”的餐飲環境很贊，還有草地、大屏幕，聖誕攝影區域兩三處，選擇就近吃飯的時候可以考慮。

房間設施很好，有2日可以係房望到富士山。位置都算方便，下面有7仔，早餐冇得輸，非常美味豐富！下次都會再嚟，房又夠大👍🏻

雖然價格不菲，但是確實是設計感很不錯的酒店。大堂、酒吧、餐廳等等空間設計新穎。各處空間都去轉了轉，酒店算比較寬容，允許角角落落參觀。