東京大手町四季飯店

入住四晚，兩間。第三天換床單，回後發現床單污漬明顯，因已經晚上23點多，未與酒店溝通，兩個人擠了一張床過夜，且另外一床的被單也有污痕。第四天早去前台溝通，給照片，應上報，讓我們等電話。一天沒有電話，回酒店晚間，問前台，夜班經理查電腦得知我們曾投訴，未解釋為何一天沒有處理結果。最後説免我們另外一間客房服務餐食費用。我們不接受，但最後離店依然此結果。質疑一，我們白天都不在酒店，訂四季就為晚上能休息好，客房服務餐與一夜休息等同？處理依據為何？質疑二，處理一整天，沒有消息，對客人投訴置若罔聞，是四季酒店服務？還是床單經常如此不算問題？質疑三，態度雖客氣但傲慢，請問何以支撐此種居高臨下？與我們過去接觸和理解的四季酒店，與我們過去經歷的日本服務，大相徑庭。照片如下，不可理解不可接受。

房間景色不太滿意主動替我換房不過要等三小時特地還安排了房間讓我休息要感謝了！住過世界各地的四季服務都是那麼優秀和職業！酒店環境優雅舒適時尚可以俯瞰整個皇居和東京最繁華的都市景觀！還可以遠眺富士山！酒吧和早餐必須要去！

位置在皇居的對面，出門就有地鐵，不過周邊的環境很“商務”，如果不太喜歡班味的慎選。禮賓沒什麼問題，一層是個小的前台，實際的大堂在樓上，公區空間不算很大，房間內倒是可以，起居和卧室分割的不錯，衣帽間是單獨的空間，還有個單獨的衞生間，健身房的景觀還不錯。

細節做得好，體現在服務、環境、衞生等各方面。推薦酒吧，值得再來。

服務超好 酒店很美 餐點美味

喜歡住大手町四季，早餐無敵美味， 品質一流， 酒店房間設施很棒， 眺望皇居的景色很難得。