Naturparkhotel Grüner Baum自然公園飯店(Gruner Baum Naturparkhotel & Schwarzwald-Restaurant)

Wir wollten unseren geplanten Urlaub verkürzen. Wir suchten das Gespräch mit den Verantwortlichen, diese waren jedoch nicht vor Ort, riefen nicht und schrieben auch nicht zurück. Wir bezahlten nahezu den ganzen Urlaub obwohl wir keine einzige Leistung in Anspruch nahmen! Die Ansprechpersonen, welche uns bedienten, beriefen sich stur auf die Stornobedingungen. Hier also nur spontan anreisen, niemals im Voraus buchen.

Das Hotel an sich war in Ordnung, das Zimmer war sauber und gepflegt. Man konnte hier gut übernachten. Auch die Speisen im Restaurant sowie das Frühstück waren in Ordnung. Leider war der Service in allen Bereichen nicht entsprechend gut. Das Personal an der Rezeption und im Restaurant war sehr unaufmerksam. Für weitere Bestellungen mussten wir wiederholt ers**al Mitarbeiter suchen. Auch waren die Tische in der „Bar“ bereits abends für das Frühstück eingedeckt, was keine Gemütlichkeit aufkommen ließ. Der Service blieb leider weit hinter meinen Erwartungen zurück. Bei besserer Kundenorientierung der Mitarbeiter hätte das Haus eine höhere Bewertung verdient. Schade.

Das Vitalhotel Grüner Baum liegt optimal für die Erkundung der fantastischen Natur zwischen Feldberg und Dreisamtal. Vor allem aber schätzen wir, dass unsere Königspudel-Dame hier sehr willkommen ist. Als Hundehalter geniesst man natürlich, wenn man den Vierbeiner mit dabei haben kann. Wir wurden schnell, unkompliziert und sehr freundlich empfangen. Das Hotel hat eine gute Infrastruktur, saubere geräumige und romantische Zimmer, einen kleinen aber feinen Wellness Bereich mit Fitness, Sauna, Sprudelbad und Ruheraum. Tipp; bucht ein Zimmer hinten raus zum Fluss. Die Küche ist hervorragend. Tobias kocht feine, gut abgestimmte saisonale Gerichte, die jeden Gaumen erfreuen. Auch für Veganer hat es immer etwas dabei. Der Service (uns bediente Julika) ist fantastisch und erfüllte uns jeden Wunsch. Echte Schwarzwälder Gastfreundschaft! Danke allen Mitarbeitern des Grünen Baums in Muggenbrunn, wir kommen wieder!

We arrived after a long hike to find that there had been problems with the booking which had been made by a third party travel agent. Also our luggage had gone elsewhere. The staff could not have been nicer or more helpful in sorting out the problems for us and finding our luggage. We also had a lovely meal and nice drinks and the room was very clean and comfortable. The hotel is slightly off the trail for hikers (about 3km from the Westweg stage end) but there is a regular bus service