Vila Verde市中心飯店的評論

Hotel davvero pessimo, non è neanche un tre stelle, lo staff trascorre il suo tempo seduto al bar, non fornisce alcuna assistenza né supporto durante la colazione, non risolve problemi quando si presentano. Ero in vacanza in gruppo, arrivata in camera condizionatore non funzionante, segnalo la cosa e mi viene detto che ci sarebbe voluto del tempo per farlo partire; dopo aver insistito sul fatto che fosse rotto chiedo il cambio camera, mi comunicano che non ne avevano disponibili. Insisto e la camera viene fuori... condizionatore attaccato al letto... Avendo comunicato di essere intollerante a glutine e lattosio prima ancora di partire, in sala colazione non vedo nessuno: mi reco in reception per chiedere dove fosse l'angolo dedicato alle intolleranze e mi rispondono che non ne avevano. Faccio presente che il supermercato lo avevano di fronte per acquistare un pacco di gallette: indifferenza totale. Dopo qualche giorno in tour rientriamo nello stesso hotel... ahimè...e ovviamente trovo il bagno rotto: lo segnalo, salgono e mi dicono di attendere... nessuno si fa più vivo. Scendo in reception e mi dicono che avevano avvisato il tecnico: gli chiedo perché non mi avessero fatto sapere nulla... indifferenza totale. A quel punto gli dico che se al rientro non avessi trovato la camera sistemata, avrei preteso la riprotezione su altro hotel degno di essere definito tale. Sulla pulizia si preferisce tacere: ho ancora le foto di cuscino e sedia pieni di macchie. Perdonate la lunghezza della recensione, ma... Boutique Hotel??? 4 stelle??? Ma cosa abbiamo pagato esattamente? L'indifferenza in tutto questo è la cosa davvero irritante: della serie tanto hai pagato. Perfetto, di questo parlerò senza dubbio con chi mi ha venduto il viaggio, ma posso sempre suggerire di evitare fortemente questa struttura... hotel è un'altra cosa! Lucia Ubertiello