Eigentlich waren wir sehr zufrieden, als wir nach längerer Auszeit für einige Tage wieder Ihre Gäste waren. Für uns erkennbar und auch sehr anerkennend war, dass Sie in den letzten Jahren sehr viel in Ihr Hotel investiert und auch verbessert haben. Dennoch ein paar Kleinigkeiten, die aber mit gutem Willen schnell abzustellen wären: 1.) wir haben Ihnen zwei Emails gesendet, die von Ihnen unbeantwortet blieben 2:) Ihre Begrüßung und auch Verabschiedung an Ihrer neuen Rezeption ist verbesserungsbedürftig. Es fehlte bei unserer Ankunft die Herzlichkeit / Willkommenskultur und bei unserer Abreise die Höflichkeit, da uns kein Stuhl angeboten wurde, sondern der Checkout im Stehen erfolgte. 3.) trotz Überwachung des Frühstückbuffets durch einen Ihrer Mitarbeiter fehlten oft Gläser, der Mitarbeiter, der für die Eierspeisen zuständig war, war oft gar nicht anwesend, die Käse-und Aufschnittauslagen sollten häufiger im laufe des morgens gerichtet werden sowie die Gabeln gesäubert werden. Grüße aus OHZ Norbert Lanwehr
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