我是在2026年一月24日的下午預訂的這家酒店，並且在14:30到達酒店，在辦理入住時因為我下午要開會並且有點外賣的需求我詢問了前台的小男孩，小男孩表示如果不方便拿外賣可以放到禮賓部讓禮賓部送我説好的。並且我在預訂時選擇了歡迎水果。我在16:40時**給我打了電話跟我説放在禮賓部我説好的隨後我用了房間的電話給禮賓部打電話他表示他很忙有很多外賣需要按順序送，我説大概多久呢如果太久我就自己下去拿（因為視頻會議開了是沒有辦法去開門的）他説要最少15-20分鐘，我説好的我自己下去吧（這裏記住一會要考的）我下去之後看到禮賓部桌子上算上我的有四個外賣，我就想請問這四個外賣俄國一起拿着就算按順序送 需要20分鐘嗎?禮賓部大哥就在外面站着。您要是沒有送的服務您就説 我不是非要選擇你家吧，你又得説有你又告訴我不是你的本職工作，這些還是在我辦入住時就禮貌詢問過的 我要是沒問 我啥都不説
好的然後我開完會準備看一下電視不能投屏，沒問題我理解，那您這個三星的電視根本看不清我能理解嗎?好吧我突然想起來我那個歡迎水果也送不到，然後衞生間的地上也沒有打掃乾淨，我直接就下樓在晚上七點多把房間退了並且和當時退房的前台説明瞭情況，前台像我表示抱歉但是沒有任何方案和處理的意向，我隨後表示，我需要他們和我聯繫他們問我什麼時候方便我説最好明天中午下午，因為我認為他們根本沒有今天處理的可能性和態度。隨後我就直接退房了。
我就把這些問題和訂房的平台説了 平台表示可以聯繫他們酒店經理，隨後經理給我打了電話，我基本複述一下她的意思：
禮賓部説15-20min是為了留出富裕時間，禮賓部是儘量送給客人不想麻煩客人下來拿的並且禮賓部本身就不該給顧客送，這是他們額外的工作酒店沒問題。平台寫的有機器人是必須要在酒店的小程序買都買東西才配使用機器人的，寫的送餐服務是衹能送酒店餐廳的。那我就問你給我打電話第一句話説禮賓部不想讓客人下來拿，但是她們本身就是在幹工資以外的工作他們是太想讓我自己下去拿吧?
歡迎水果因為我預訂太晚沒排到我，在我的一再詢問下承認這個是酒店有問題，然後就是沉默，最後的處理方法是我不回去住就下次給我送個早餐 我明確告訴他對這個酒店沒想法了不會去了他告訴我那他也沒辦法。態度就是還不如不給我打電話，噁心你就完事了大家慎重吧 我也不是沒事閑的在這裏寫論文 那個女經理 真的垃圾態度沒有處理事情的能力也是
