天津四季飯店

春節期間入住，前期有電話溝通，提出的個性化要求都被滿足了，到了現場確認入住，前台的接待人員小杜給予了很好的服務，臨走時幫忙存取行李，因為我懷孕了，還送我們出門，服務很周到，特此感謝。 我們當晚入住，下午去行政酒廊用了下午茶，然後晚餐到中韻中餐廳用了年夜飯，整體感覺挺好的。服務都比較流暢。入住體驗也挺好的。 客房服務也挺好的，負責給鋪床等，有求必應。 初一早上，9:18看了舞獅，很熱鬧，很開心。過年還是應該有點熱鬧氛圍的，有年味挺好！早餐用的也比較舒服，整體挺好。 提小建議：1.下午茶能夠再精進些，更好。咖啡味道差強人意，小餅乾居多，甜品、堅果、水果，較少，水果品種較少，一顆梨就直接擺上來了。與整體不太匹配。 2.房間裏的電視雖然影音等都沒問題，但不夠清晰，看春晚，字幕都是重影兒的，給演員近景的時候，都看不清臉，比較糊，請客房服務員調了一下，也説是調不好。客廳的、卧室的兩個電視都如此。電視內容不夠清晰。希望能改進。

性價比很高，酒店贈送了行政酒廊待遇和一箇中式午飯套餐。房間保養的不好不壞，硬件和麪積很是可以。 剛開始給的頂層2618房間卧室窗簾壞了，一半都拉不上，反饋前台，得知工程部早就知道這個問題但因為配件原因尚未解決，還是比較讓人窩火的。後來換到了2418房間，又發現卧室直通廁所的半扇門關不上。

這次帶兩個娃入住四季酒店，必須好好誇誇前台Vivian！辦理入住時跟小姑娘説帶孩子希望住得舒服點，她特別貼心，當場根據我們需求調整了更合適的房型，空間寬敞，孩子也能放開玩。 不僅如此，Vivian還特別周到，主動細緻地給我們推薦了周邊適合遊玩的地方，告訴我們哪些路線更輕鬆、哪裡吃飯耿地道、哪些景點人少不折騰，建議特別實在、特別合理，幫我們省去了很多做出遊的麻煩。從辦理入住到後續服務，每一個細節都讓人覺得很暖心，滿滿的個性化關懷。有這樣貼心專業的員工，入住體驗直接拉滿，真的非常滿意，下次還來四季！

非常滿意 房間很乾凈舒服 遇到的工作人員也都很熱情周到 地理位置也很優越 離哪裡的景點都很近 尤其要表揚一下小齊經理 提前取得了聯繫 幫我安排好了房間 有問題也是有求必應 下次希望可以再見到！唯一不足的是馬桶不是智能馬桶 酒店開也比較早可以理解 希望可以早日替換

每次來天津都會選擇四季酒店，樑經理安排的特別好，每次入住都賓至如歸有家的感覺，行政酒廊Sunny,Shirley,Sonny服務特別好，每次來都遇到她們，心情都跟着變好，下次來還會選擇四季。

房間非常大乾淨整潔、前台還有禮賓都非常專業熱情，提前打電話詢問是否需要小孩的東西，給孩子準備了浴袍洗簌用品等，選擇四季是因為小孩喜歡游泳，這裏泳池有兩個，一個是温度高的一個是正常泳池，孩子很喜歡，有游泳圈等設施。另外離五大道很近步行就可以了。但是千萬別去吃什麼耳朵眼會館，純坑外地人的。

天津四季酒店的入住體驗不佳，讓人失望，具體如下： 1.酒店地理位置佳，下樓即可抵達商業； 2.入住房間時聽到了明顯的裝修噪音，酒店方説明樓上公寓有裝修，於是更換了更低層的房間，但依舊有清晰的裝修噪音； 3.酒店設備設施較為陳舊，房間內牆板有明顯凸起起皮； 4.洗手間是雙開門無法關嚴； 5.淋浴間開關面板脱落，水温須手動調節至合適温度； 6.最不舒適的是：酒店房間內温度不可控，中央空調僅送風，室温較低，酒店提供了兩台電暖器供房間温度加熱，因沒有準確預估電暖器加熱温度又導致晚間室內温度過高，睡醒頭痛一天； 7.酒店外賣架位置在室外角落，幾乎無特殊指引，保安稱可幫忙把外賣送到房間，問題是如果能送到房間為什麼不直接送上來？房間號都是標註好的。都已經下樓去取了你告訴我可以送？下去取也沒問題，但能不能合理規劃指引外賣架位置？太不合理； 8.退房時酒店贈送了一瓶智利紅酒，算是對於顧客不滿表達的歉意，所以服務態度上是可以的。 作為頂級酒店品牌，設備設施老化陳舊不説，怎麼能連最最基礎的安靜無噪音和室温適宜都做不到呢？這太不應該了。

我们第一次去天津旅游，选对了酒店，我们在这裏住了三个晚上，由进入酒店checkin的前台小哥，9楼自助早餐餐厅和6楼的行政酒廊，服务都非常到位体贴，特别是6楼的行政走廊，下午茶的糕餅不像其他酒店的行政走廊隻那么簡单，極有仪式感的下午茶，行政酒廊经理Mr. Chow跟我说这里的轻晚餐每晚菜品都是不同的，他也非常有耐心推荐我们喝什么酒，所以我们3个晚上都在这裏吃，感觉非常满意，值得再来的酒店！

年頭久了，設施很一般，馬桶很希望，吹風機更新了，但是也是普通，房間內床品用品也陳舊了，床偏軟，早餐實在是失望，品種不多，炒菜類非常少，中式主食全是預製，西式點心麪包看似品質多，是自製的，實質都屬於一個品種不同表現形式，咖啡一般，果汁都是買的現成的，水果也是一般，確實不配這個定位