説這家酒店服務人員態度好的是託吧[發怒]總共就住一天晚上還弄得非常不開心!
晚上總共點了三個外賣,兩個外賣員説機器人不夠用等不下來機器人,前台服務人員又不肯幫忙將外賣放進機器人,然後就把這個問題丟給我們客人了,不忍心看小哥遲到被扣錢衹能説放外賣點我們自己下來拿吧,結果下來了外賣還不見了!沒了!我老公瞬間火氣就上來了,準備找前台理論為什麼不能幫忙放一下機器人非要為難小哥為難客人!…結果到前台一看,前台正幫別的客人往機器人裏塞外賣呢!這下可好了!火更大了,當時一個男前台還説:不可能 我們都幫忙塞的,你信我還是信外賣員!?把我老公説的又氣又無語…
他回來的途中我在房間裏打電話給前台投訴,結果電話打兩遍兩分鐘都沒人接!明明前台有一堆人居然沒一個人接電話!?最後衹能拿我手機打攜程上的電話投訴!
所以説這家店除了地理位置,服務設施方面沒有一點可取,我們酒店也是住了不少了,自稱是大堂經理的説:外賣到了你打個電話得和前台説我!客人!一定要!非要機器人把外賣送到我房間去,不説這句話你就得自己下來到存放點拿外賣!從來沒碰到過這樣的酒店服務!
然後我拒絕和這位大堂經理繼續溝通準備第二天再繼續投訴,半夜十點半一個電話打到房間,又一位男士自稱是值班經理,説完給兩杯橙汁賠禮道歉,[衰]不是啊,你當我們是菜場裏買菜的阿姨媽媽是不是,兩杯橙汁打發得了!這家店從上到下管理人員的腦回路都不正常啊!難道不是應該誠懇的道歉然後給出明確的整改方案嘛!你這樣敷衍的態度是在應付誰啊?