飯店 Posada La Presa

Nos encantó el lugar! Fuimos con nuestro perrito y está increíble que a la llegada le regalan una galletita, tienen platos para su comida y agua, si necesitas te regalan bolsitas para sus heces! El perrito del hotel nos recibió súper amigable y jugó con mi perrita. Las habitaciones están súper acogedoras, tienen muchos detalles increíbles y están súper limpias!! La comida está deliciosa y el desayuno está incluido. Todo el personal es súper cálido y amable, dispuestos a ayudarte y resolver cualquier duda que tengas, incluso me dieron un mapa del pueblo para poder ver los atractivos y explicarme los caminos! Gracias por una increíble estancia! Seguro regreso y los recomiendo

Después de varios años hospedándome ocasionalmente en Posada La Presa, mi última experiencia durante la Navidad fue decepcionante. Aunque anteriormente había tenido una experiencia medianamente aceptable, esta vez el deterioro en el servicio y las condiciones generales del lugar fue evidente. Problemas principales 1. Falta de profesionalismo y arbitrariedad: • Exigen que las mascotas de los huéspedes usen correa, pero los perros del personal del hotel están sueltos. Uno de ellos atacó a mi perrito; aunque no hubo lesiones, fue una experiencia molesta. • La mamá de la gerente, que no trabaja en el hotel, alza la voz a los huéspedes, lo que resulta incómodo e inapropiado. 2. Infraestructura descuidada: • Las rampas para sillas de ruedas están bloqueadas con tapetes, haciendo imposible su uso en el área del comedor. • La alberca climatizada nunca ha funcionado, a pesar de ser una de las características promocionadas del hotel. 3. Ruidos y malos olores: • El 26 de diciembre estuvieron destapando la fosa séptica, lo que generó mal olor y ruido por más de 30 minutos, arruinando la tranquilidad del lugar. 4. Comida de baja calidad y desorganización: • Los desayunos incluidos son malos y poco variados. En México es inusual desayunar arroz, y sería mejor que cobraran un desayuno de calidad. • El menú de $900 por persona en Navidad fue mediocre y no justificó su precio. • Los horarios de cena no son claros, lo que complica la planificación de los huéspedes. 5. Relación calidad-precio: • Por el precio elevado, esperaría mejores servicios y atención. Aunque aceptan mascotas, no ofrecen amenidades especiales para ellas, como galletas o espacios designados, lo cual es común en otros hoteles pet-friendly. Aspectos positivos El lugar es limpio y acepta mascotas, pero estos puntos no compensan las deficiencias en servicio, infraestructura y atención al cliente. Conclusión Posada La Presa ya no ofrece la calidad que prometía. Los problemas de infraestructura, el mal servicio y la desorganización hacen que el precio no sea justificable. Si buscas hospedarte en Tepoztlán, hay mejores opciones que ofrecen una experiencia más acorde con lo que pagas.

Estuvo increíble! La comida del restaurante esta deliciosa, el servicio muy bueno, y el personal muy amable. Las amenidades están muy limpias. El hotel tiene una vista divina del tepozteco. Disfrute mucho mi estancia. Muy recomendable si se quedan en Tepoztlán!

El hotel está súper bonito y acogedor, la cama súper cómoda, el colchón y las almohadas nos fascinaron, la comida deliciosa y la atención de todo el personal fue excelente! Además pudimos estar con nuestros perros y ellos también la pasaron muy bien!

Pasamos una excelente estancia!! El lugar es limpio, tranquilo, amplio, buena comida y además es pet-friendly. La gerencia y el personal siempre muy atentos por hacernos pasar una muy buena estadía. Muy recomendable para pasar unos días con la familia!!

Personal muy atento, el menú es no tan variado pero muy rico, la alberca templada pero con el clima caluroso no es problema. el personal atento a lo que necesites y en general los huespedes son prudentes y respetuosos manteniendo con correa a sus mascotas. felicitaciones a Diana, nos atendió muy bien.