特克斯花間堂酒店

環境不錯，餐飲較好，一般服務在線，溝通處理較差。 入住主管宣傳上午10.30下午6.30有騎馬服務，可看土撥鼠，騎行至原始森林，458元（2.5小時），畢竟其他景區騎馬80元一小時，期待值拉滿。 家人商議改變行程，取消第二天上午喀拉峻草原行程，報名上午10:30騎馬。晚上確認報名，第二天早上再次確認，後無理由被通知改變為上午11點。11點換好衣服到達指定前台，無人接待，遠處看見3匹馬。11:07經理過來溝通，告知受夏塔事故影響，馬匹健康檢查目前衹能提供3匹馬。我們家人4人，提議可否安排其中2人共乘一匹馬，被經理拒絕，再溝通方案，無果。後商議，1人騎馬，經理再次拒絕。無奈取消。後看見另外一家人，2人共乘一匹馬遊玩。溝通全程，經理沒有一絲歉意，沒有對我們行程影響的歉意，沒有對改變時間的歉意，沒有因未遵守誠信的歉意。2000元的房費，完全被輕視，區別對待。體驗感降低，一家人不開心離開。希望景區能以誠信為本，遵守口頭合同，如遇問題，請儘早通知溝通，以免影響客人行程。如因酒店原因，請先致歉。新疆這麼大這麼美，請保護大家愛新疆旅遊的熱情。