Muy buen hotel pero malísima experiencia con la central de reservas del hotel. Nos alojamos en Julio de 2023,teniendo que marcharnos inesperadamente a mitad de la estancia por hospitalización grave de un familiar. A pesar de que nos aseguraron que nos respetarían el resto de la estancia para poder disfrutarla en otro momento ya que se había abonado a la entrada, cuando hemos intentado volver a alojarnos para disfrutar lo que nos quedaba, la central de reservas no atiende correos electrónicos, tampoco conseguimos contactar telefónicamente con el departamento correspondiente, ni siquiera contestan a través de redes sociales. Una pena que tras una buena imagen de la estancia, nos hayamos quedado con tan mal sabor de boca sobre la atención al cliente del hotel...
翻譯