Janebbjasminejoanna
2025 年 1 月 2 日
妹妹住在附近所以選了這家旅店,訂了三晚的商務雙床房,那天到店時間比較晚,十點多才到達,晚班的職員感覺沒有很熱情,進店時還在聊天,我們走到前台時才問我們是不是要辦理入住,然後戴眼鏡的女職員問我們是幾位入住,我就說我一個大人跟三個小孩入住,妹妹跟她的朋友只是開車陪我過來,之後一直詢問我訂房名字,因為我是用粵語拼音名字訂房,心想粵語拼音跟國語拼音完全不一樣,我就立馬翻手機找出訂房的資料頁面還有訂單號碼給她看,她只瞄了一眼後還是要求我說出訂房名字,我只好說出粵語拼音名字,她下一秒就拿出早已打印出來的訂房訊息,也沒有核對過我的個人資料
然後朋友詢問地下車庫還有車位嗎? 戴眼鏡的女職員再次問我們到底是幾位入住?我們再次明確說明只有我一個大人跟三個小朋友入住,妹妹跟朋友只是陪我來,等一下就會離開,不會一起入住的,妹妹解釋說我在入住期間需要用車接載我跟三個小朋友因為我本人不會開車,她們兩個不會入住但車子在明天跟後天需要停泊在地下車庫的情況,那位女職員當時重覆了說話內容一次然後表示了解我們之後兩天在有車位情況下會把車停泊到地下車庫的需求,之後明示我妹妹在幫忙我把行李箱送到房間後需要在11點前離開客房,我們以為事情已經得到完滿解決
來到入住的第二天晚上,我們玩在很晚才回來旅館,朋友告知昨晚的女職員不讓他把車停到地下車庫,但車庫還有車位的,我當時先讓小朋友回到客房去,妹妹跟我一起到前台詢問狀況,再次解釋這是我來台灣遊玩時需要使用的車子為什麼不能使用地下車庫?!明明昨晚已經溝通得很清楚,那位女職員又再次重覆了一次對話內容,之後解釋說她昨晚誤解了,然後說我是入住的客人在我有需要用車情況下是可以使用地下車庫的,我們三個大人當場真的很傻眼,除了這個女職員對待外國遊客的態度不太友善外
這幾天的入住體驗還是不錯的,商務雙床房的房間空間算大,浴室有乾濕分離,還有浴缸,房間雖然有一點點潮濕不通風,但旅店有配備抽濕機,兩張雙人床也舒適,剛巧小朋友有做功課的需要,客房也配備了桌椅,我們大人小朋友都滿意客房的設施
有一天中午剛巧遇到旅店清潔客房的職員,我詢問垃圾扔在哪裡,可否給予替換的垃圾袋和瓶裝水,他都有耐心解答和及時協助,值得一讚,另外旅店提供自助洗衣乾衣服務,這個真的很貼心,大堂也提供24小時免費小點心和即溶咖啡,還不定時補充,休憩的梳化位置也很多很舒息,希望旅店會加強前台員工接待培訓,我期待下次再次入住貴店,也希望可以推薦貴店給其他來台灣遊玩的朋友