柏曼飯店（唐山火車站店）

酒店可以辦理行李寄存，就寄存有些簡單了，放那兒就可以，店家説可以記住每個人，無需小條交接，但還是要求了字條，寫上了姓名、電話和件數。 因為同行有長者，辦理入住當天12點43左右致電商家，説明情況後希望可以提前入住，商家接受了特殊需求並表示會優先打掃房間，打掃後會電話通知，隨後13點02接到商家電話，表示可以入住，於是我們提前結束的安排，去往酒店。到達酒店後，大概13點50左右，從商家的表現和交頭接耳來看，應該是預留的房間沒了（安排給其他住客了），又讓保潔阿姨先收拾家庭房，其中一名工作人員上樓到房間進行確認。其實這個情況我也是可以理解的，咱們誠實些，真誠的道個歉我也能接受，但商家從頭到尾連句抱歉都沒有説過。期間有送小朋友一盒果汁，被我退回。房卡都給我了，但房間不能入住。。呵呵了就，實際入住房間時間已過14點，商家標記的入住時間是14點，從辦理入住到發現預訂的房間沒了，到臨時收拾出來的房間，這衞生就不好説了。。 不太能理解，家庭房標配礦泉水是兩瓶，正常也是三瓶吧。 最不能理解的是為啥連句道歉都沒有呢，説各種謊話矇騙我。。 也許是我運氣不好吧，上述是對服務差評，其他還可以。

幾次入住，非常好，距離火車站很近，環境比較温馨，樓道整潔，電梯寬敞，房間布草很好，寢具及枕頭很舒適，水壺購置比較用心，衞具質量也挺好的，隔音效果不錯，前廳服務人員熱情周到，周邊購物也很方便，下次還會選擇入住。

衞生：住了兩天每天出門的時候都會掛打掃衞生的牌子，住別的酒店都會打掃，但是這個沒有打掃最後打電話問前台，前台説必須去前台告知才有效，説實話沒有見過這樣的酒店，我們第二天出門的時候打掃的阿姨就在隔壁，我們當時專門掛了牌子，還是沒有打掃。這種事情對於酒店來説都挺惡劣的，好在最後解決了。 設施：洗衣房的烘乾機不是很會用去求助打前台的電話不是很想管的樣子最後不情願下負一樓服務人員自己搗鼓了半天才開機。我不理解你們的員工不培訓嗎？ 環境：最嚴重的是我們屋子裡的水壺竟然有一股非常刺鼻的白醋味，我挺好奇的你們酒店也像凱悦學用白醋消毒嗎？結果消完毒之後不做任何處理嗎？我們也是看酒店評分高才住的，結果卻遇到這些事。 水壺給了前台讓換一個，最後應該是洗了一遍也沒洗乾淨，還有股味，挺糟心的，非常失望。