丹吉爾阿爾胡拉希爾頓水療度假村

Stayed at Hilton Tangier Al Houara Resort & Spa for a few days — honestly a great experience. The place is huge, really clean, with a relaxing vibe. Rooms are spacious with a nice modern feel. Loved the pool and the beach access. Breakfast had plenty of options, everything fresh. Staff were friendly and helpful without being too much. It’s a bit outside the city, so perfect if you want quiet and nature around you. Definitely one of the better resorts in Tangier — I’d come back for sure.

Garnicht gut: Zimmer bereits bei Buchung mit Kreditkarte vollständig vorab bezahlt. (Zwischenstopp für eine Nacht). Nach meiner Ablehnung eines zusätzlichen Garantiebetrags auf meine Kreditkarte wird von uns eine Kaution von etwa EUR 40 für die Poolhandtücher verlangt. Nicht 5* like. Hotelausstattung der Zimmer und Eingangsbereich ok, aber extrem laute Musik am Pool und im Innenhof, über Stunden, Essen in der Hotelbeachbar nicht der Hotelkategorie angemessen. Gesamteindruck eher 3-4*. Sind seit 3 Wochen im Land, hier weder die typische marokkanische Gastfreundschaft noch übliches Niveau der internationalen Hotelkette erkennbar. Update: Das Chaos mit Hilton geht am nächsten Tag weiter. Ich verlange eine Bestätigung für die Stornierung des Garantiebeitrags. Das Personal an der Rezeption versucht vergeblich, diese durchzuführen. Die handelnden Personen wirken völlig überfordert, Rebooten die zwei verfügbaren Lesegeräte, nehmen die Batterien raus und rein, drücken zu dritt hektisch auf den Geräten herum. Letztlich ohne Erfolg, sie sagen, dass es ein technischen Kommunikationsproblem geben würde. Ich breche nach etwa 15 Minuten ab und verlange meine Kreditkarte zurück. HINWEIS AN DAS HILTON MANAGEMENT: FALLS DER BETRAG DOCH WIDERRECHTLICH AUF MEINE KREDITKARTE GEBUCHT WERDEN SOLLTE, DANN WIRD DAS JURISTISCHE KONSEQUENZEN FÜR HILTON HABEN !!!

昨晚 1 點左右抵達時，不專業的夜班接待員很粗魯，以為他是飯店老闆。 然後我到達豪華套房，發現套房床下有蟑螂和蟋蟀（صرصور الليل）一家子，還有臥室地毯，它們的噪音讓人無法忍受，根本沒法入睡，然後我打電話給前台，他們花了一個小時才給我換了房間。凌晨 5 點提供客房服務，並多次提醒，因為夜班接待員也是故意這樣做的。此外，我是常客，我很後悔昨晚來。除了昨晚發生的一切之外，我醒來後問他們是否可以吃早餐，他們說不行，所以我要求支付 2000 迪拉姆的早餐費。 他們的回答令人震驚，這家酒店的經理們都難以理解，能力低下。甚至那天晚上和我一起到達的朋友也對這次住宿感到後悔。 我給這家飯店 1 顆星 🌟 昨晚接待員對我的客人說話很差勁。由於我們的入住過程非常糟糕，保全要求我們進行辯護。 住宿體驗非常糟糕，至少每個人都盡了自己的責任。

Teleurgesteld

Bonjour, C est la 2em fois qu on réserve à cet hôtel, malheureusement ce dernier manque de beaucoup de choses concernant un hôtel 5 étoiles. Personnel pas compétent, service à l’accueil mauvais , beaucoup d attente, personnel du restaurant mal éduqué ( on entend des insultes entre le personnel avec de gros mots, donc aucun respect pour les clients de l’hôtel). Service serviette pareil ils ont des consignes de ne pas fournir des serviettes si le client n’a pas sa carte de serviette alors que lors du chekin à la réception personne nous a donné des carte pour les serviettes. Nourriture reste à désirer