Freundliches Personal, aber Hotel entspricht nicht dem 5-Sterne-Standard
Der erste Eindruck war positiv – die Lobby ist ansprechend gestaltet, und die Willkommensgetränke waren ein netter Empfang. Leider entsprach das erste Zimmer nicht unseren Erwartungen: Auf der Bettwäsche befanden sich Blutflecken, es roch unangenehm, und es gab Abwasserprobleme im Badezimmer. Auch die Umgebung des Zimmers wirkte nicht besonders sauber.
Positiv hervorzuheben ist das Personal: Alle – vom Parkservice über die Rezeption bis zum Housekeeping – waren außerordentlich freundlich, hilfsbereit und professionell. Auf unsere Beschwerde wurde sofort reagiert, und wir erhielten unkompliziert ein neues Zimmer.
Trotzdem muss ich ehrlich sagen, dass das Hotel aktuell nicht dem Niveau eines 5-Sterne-Hauses entspricht. Es besteht Renovierungsbedarf, insbesondere in Bezug auf die sanitären Anlagen.
Fazit: Service top, aber das Hotel selbst hat deutliche Schwächen und braucht dringend eine Modernisierung.