Travel10404264222
2025 年 1 月 6 日
我有過最糟糕的經驗。 我去飯店的活動接待處查看第二天早上有沒有什麼活動我可以參加。 隔天退房後,我還要趕公車、船和飛機,所以我反覆告訴他們我一定要在某個時間回到飯店,而且我第二天參加了一個旅行團,他們告訴我說我一定會回來。 我有點擔心,所以當天早上我就向旅行社確認,那時我已經沒有辦法回來了。當我被告知最早也要晚一個小時才能到達時,我感到非常驚訝,於是我向酒店核實了一下。同時,旅行社人員也迅速聯繫了該旅行社的董事長。我們查看了是否有空位可以加入其他旅遊團,幸運的是,我們加入了一個有空位的旅遊團。 退款過程也很慢,儘管我說我們沒有時間,但他們還是試圖當場完成。 我們沒有做任何詳細的解釋,只是簡單的辦理了退款手續,就匆匆上路了。 如果他們了解情況的話,他們就可以稍後再處理。 雖然是高檔飯店,但卻沒有絲毫的熱情服務。 由於時間緊迫,我們邊乘車邊查看了巴士上的詳細信息,但一切都不清楚;我們不知道我們被迫參加了什麼樣的旅行,也不明白退款的細節。 這是我第一次在高檔飯店遇到這類行為和錯誤。我對此寄予厚望,所以我非常失望和憤怒。儘管訊號很差,但他們只是告訴我可以在房間裡用平板電腦或智慧型手機查看訊息,這真的很煩人。活動也沒有統一標準,有些活動可以在線上或平板電腦上預訂,有些活動只能在飯店前台預訂。 最後,不知為何,他們給了我一些糖果,我覺得自己被嘲笑了。他們低估了他們的客戶。 西表島的飯店數量有限,但即使其他地方的飯店數量有限,我也是無論如何都不會選擇星野集團的。儘管它擁有強大的品牌影響力和廣告影響力,但還有很多更好的酒店。我完全不推薦它,即使住在那裡最好也不要期待太多。
原文翻譯由Google提供