1.房間訂購頁面並沒有顯示窗外有走廊的文字或圖
片標識
2.本人女,辦理入住的時候,前台也沒有告知此情況,本人還和前台説還有通行的男生朋友和我們是一起的,需要分配在同樓層
3.和我們同行的男生朋友比我們晚一點辦理入住,被分配到了正常的窗户(前台説給他們升了房型)
4.到房間後發現窗對面是一扇門,監控正對該窗户,並且此樓層走廊有另一個可以通往此處的玻璃門(電梯口出來就可以看到)
發生了以上情況以後,我們給前台打電話溝通,告知需要換房間的時候,他們一直推脱説沒有其他多餘的房型了,也沒有辦法給我們做到一個升級,所有房間都已完成入住,也沒有辦法更換,如我們無法接受可以退房換酒店。但此時已經是我們當天入住的晚上七八點左右。
溝通無果後,我們給攜程打了投訴電話。過了一會兒,前台過來説可以給我們升級房間,前台説另外一位跟我們同房型的客人,沒有入住,給他升級的房型讓給我們。
經過了一個小時的溝通及等待,才給我們換房成功
關於安全問題,有些人可以接受,有些人就不能接受。前台應該提前做好一個告知的行為,他們説有給我們兩位訂房人撥打電話,但是我們都沒有收到任何的電話;在一系列事情結束後,他們提出給我們的賠償措施是讓我們取消攜程上的訂單,給我們半價的費用優惠,為了防止我們寫差評!!
沒有人願意在五一期間去寫長篇的差評。我們無非是覺得該酒店的服務態度非常的惡劣,不積極解決,衹是一味推脱
最後!!!!!酒店隔音真的非常的差,隔壁房間開水龍頭,關門,吹風機,全部都聽得一清二楚