從來沒有過如此糟糕經歷,200一晚也不應該是垃圾酒店,而且評分4.7
1.接機遲到讓我挨凍:9點打電話給酒店聯繫接機,酒店到機場五分鐘路程,但9:30司機才出現,一直説幾分鐘就到了,結果在外面凍了半個小時
2.接機司機“送錯”賓館:派來的司機接上我們後,並不是給我送到如家華驛,而是一家叫做樂途什麼的,下車後出現一個小哥很積極的把我的行李往裡拿,在我提出疑問時,反覆解釋説都是一樣的,這個賓館是如家老闆的弟弟開的等等,我趕快聯絡攜程以及如家的老闆,堅持要住我預訂的賓館,搶行李小哥躊躇了一會兒,可能是看我們態度堅決,才同意把我們送到如家華驛(接機師傅已經先走了)。到了如家,老闆娘解釋説“送錯了”,但到底是送錯了還是什麼其他原因,大家自行體會
3.酒店隔音一般,12點小孩哭鬧聲嚴重影響睡眠,早上也有行人出入聲音透過房門
4.前一天登記8點送機再三確認能不能準時出發,老闆説可以,結果下樓後師傅好像搞不清楚狀況在洗漱,慢慢悠悠才出發,我提前下去卻被耽誤了
5.酒店衞生情況一般,沒有浴巾衹有破爛的毛巾,洗漱杯里有上次客人留下的垃圾沒有清理,廁所反味
在此過程中攜程客服協助解決問題時考慮不太完善,服務質量有待提升