台東娜路彎會館

衛生 : 房間超級無敵乾淨，連地板都光的發亮！真的要給house keeping一個讚！這樣的房務不知道哪裡請來的！不過大廳餐飲區域很髒，連續拿了好幾個兒童碗都是濕的，餐具也很多垢，尤其冰淇淋機好可怕！誰知道用完要拉回去，櫃檯一直在背後尖叫！啊~你們不要這樣！叫了一個小時妳不累嗎？....建議可以貼牌子，或是乾脆買個新的吧！最後就是垃圾的部分，建議如果人手沒請那麼多，起碼餐盤回收區放個垃圾桶或垃圾袋，不然夏天容易滋生細菌跟蒼蠅，而且還有味道，一個餐期讓廚餘這樣飄散暴露在大廳幾個小時，真的蠻噁的！ 位置 : 這附近很荒涼，旁邊雖然是糖廠，但不逛也罷！而且接駁車只有一班是免費的，很不方便。 服務 : 只能說櫃檯真的累了吧....不便多言。 設施 : 飯店真的加了很多巧思進來，大廳有熱氣球跟車車可以玩跟拍照，下午茶跟宵夜都很多樣化，雖然不到好吃，但~準備辛苦了！每層樓電梯口還有親子互動區，真的很特別！ 總結 : 有機會我還是會來住，但可能不會來這個館，會想去其它館看看。

娜路彎會館在台東市區，交通方便。 這次入住的是熱氣球家庭房，雖然坪數不大，但是天花板高度偏高，整體給人的感覺並不會擁擠。 飯店有貼心地多附了幾個枕頭和棉被供我們做調整。 最驚豔的是飯店裡竟然有智能飯店助理—小美犀， 小美犀可以推薦一些台東的美食、景點，最有趣的就是可以跟它對話！我們請它幫我們放音樂、請它講笑話給我們聽，沒有體驗過和AI語音對話的家人都笑得很開心，感謝小美犀給我們歡樂有趣的夜晚小時光！

整改後再次入住, 服務人員親切, 設施整體更新都滿意, 四人房挑高, 冷氣充足, 附備用棉被與枕頭可取用, 不用再找房務要, USB插座只要備線就可直接充電, 新的免治馬桶貼心,下次再來!

訂單原本是標示3～5樓，結果被安排在2樓，但櫃台給的是四人房二大床，地板是仿木紋磚，一進房內已經用預冷房卡開啟冷氣，飯店內部像是剛整修或是開業不久，衛浴乾濕分離還有免治馬桶，但沒有浴缸可泡澡，備品很齊全，房間插座非常多，燈光很明亮。 但要去市區或夜市逛逛的話，開車有點麻煩，繞許久停車一位難求，建議搭計程車前往，或騎飯店提供的腳踏車。 早餐說實在很一般般，菜色不多⋯⋯。 房務人員反而比櫃台親切，一般飯店少見😃

此點是家族旅遊6天5夜最後一站.非常糟糕.. 進到房間有股惡臭.就像有放置尿布的房間.有小朋友的的人應該都知道我在形容的味道.然後去到廁所時.差點昏倒.原來此房型是無障礙的房間.整個感覺就像是在醫院住宿一樣.我沒針對任何無障礙設施的方面.但是如果是安排這種房型應該提早和訂房的顧客告知.如果顧客不接受可以取消.而不是強迫消費者去接受大過年的住到一間像在醫院的套房.而且味道就是尿布味.櫃檯人員後續提供一台空氣清淨機.開了一整晚還是臭..整個房間的味道都消不掉.非常難過.而且是6天5夜行程最糟糕的一夜…廁所淋浴的地方.水還消不掉.洗個澡腳還會泡在水裏.非常糟糕.房號是108號 床邊的櫃子上的玻璃.也沒做任何的防護.很尖很鋒利.我還用房間提供的毛巾包住.如果小朋友睡著翻身時撞到是非常危險的. 其餘桌子的木頭桌角都有包覆.唯有玻璃的沒包覆.這到底是什麼邏輯..

之前訂銀河覺得不錯想說是同集團的才訂，結果遇到前台服務態度不佳，只是想詢問停車充電問題，結果態度很差也沒解決問題，後來自行解決了，但遊玩的心情也受到影響。