Youpolazi
2024 年 7 月 12 日
管理落後,出示身份證網上核驗後還須客户填寫地址名稱身份證號登記簿,問其緣由不知所以一味推卸;房間入住電卡插上沒電,沒熱水,我們考慮是否暫時性的,但出門游完景點回房間仍然沒有,茶杯里長出綠毛,無奈讓服務人員解決,未親自查看即答覆“不可能的”,讓兩名人員親自到房間看,看後又是強調一系列客觀,不尊重客户意見。最後解決不了插電問題,被迫為我們換了同價格房間,且信誓旦旦告訴我們肯定有熱水,結果一晚上沒有熱水,30多度高温天,跑了400多公里沒法熱水沖澡。次日退房告訴服務人員,另一在場退房先生也迴應一晚上沒熱水,服務人員裝聽不見,一句應有的道歉都沒有。以上問題希望引起酒店高度重視,從根本上解決,負責不推薦遊客入住。