因沒房關係,我們只能分開兩天租住這間酒店,我想把我的要求知會酒店,酒店已收到我的要求,並回覆電郵確認,說明不要尾房,當check in時也同樣說過,進房間後聞了一股很強烈的香氛味道,自行把香氯刀樽放在廁所,隨後通知工作人員拿走,不久,打算出街時,就感覺頭暈暈及作嘔的感覺,到最後仍砷硬著頭皮住了一晚。第二天退房時,想跟工作人員說取消第二晚的酒店,其中一位工作人員說;可取消,但首先要跟Trip.com聯擊,他們才可取消,當時,我現場即跟貴公司聯絡,同時已告知職員Trip.Com已發訊息給酒店。其後,我們只好離開射侯回覆,過了兩小時後左右,收到Trip.Com回覆,酒店不同意取消,我隨即致電酒店,為什麼不能給我取消,有位女職員說,他們沒有收到任何關於我取梢酒店的訊息,以及我的要求。由於我們趕搭飛機,所以也不想浪費,唯有把房間放行李,到了零晨,還有時間,我們在房間歇了一會,到了零晨4:00左右,我起身上廁所,出來時,廁所裡不停發出開水喉的聲音,我進去看,但沒有開著,回到床後又聽到,一直維持15分鐘,樓上3樓又發出掉東西的聲音,之後,我要趕飛機就沒有理會。我對這間酒店的工作人員、房間、環境極之不滿意,希望我的分享可幫助下一位住客。