超級中伏提示:大家要留意這間旅館的硬件喔!以事論事,酒店環境還不錯,只是開水的時候水管會有很大的聲音,隔音一般。重點來了,我的插頭一插進插座”bomb”連火焰噴了一下,連鋼片都燒熔了。當天馬上找員工問責,他說會請師傅來維修然後有問題會賠一個同功能的插頭。本來以為這樣事情就結束了,結果第二天退房的時候問員工事情處理得怎麼樣了,她說請師傅來維修發現插座沒有問題,也沒有聞到燒焦,不會賠償。不過態度非常惡劣,最後還惡意揣測說”你們自己畫的吧?”,還用不屑的眼神看我們。你可以說我們可能插座使用方式有問題,也可以說認為我們插頭有問題,我們也只是想要一個解釋,而不是直接認為我們是碰瓷的好嗎?當他們說我們無法證明這個插頭是因為酒店的插座導致燒焦的時候我們馬上說了如果你揣測我們是碰瓷的話你可以立刻報警之後主管就連忙打斷說不用不用沒有這麼嚴重,不需要報警,在這裏大家都成年人懂是什麼意思吧⋯⋯。而且要碰也碰個大的吧,這才幾百塊的東西…其他損失也沒有要求你們賠償了,我們從頭到尾都很好態度,事後也沒有追究,因為”沒有證據”。只能說下次你們SOP流程做好一點,錄影片錄完整一點,你們拆開後才錄影片其實說服力沒有很大。只能說當個教訓,下次直接叫主管來解釋再出門吧。主管你可以在下面回覆放上影片沒關係,以上內容我都是實話實說,跟你們商討時也有跟你們講過了,你們覺得有誣捏誹謗你們的話歡迎你們向我追究😃畢竟如果你們員工態度好一點我們也不會留這評價,也提醒之後的房客插插頭的時候記得錄影片喔!大家記得不要遲退房,規則上寫每延遲1小時罰$200但是我們只是遲了幾分鐘出來,也被罰了不過這是我們的錯沒有關係提醒大家一定要準時退房哦。