楓華沐月台南行館

這家住宿地點優越，房間乾淨整潔且舒適，並提供良好浴室設施。服務貼心周到，並提供寬敞舒適的房間和便利的交通及停車場。

房子非常乾淨整齊，很推薦。」 「房間非常乾淨，且周邊有很多餐廳可以選擇非常方便。」 「地點佳，房間空間很大，浴室廁所也很大，住起來很舒服！」 「位置較為偏遠，但是房舍舒適、環境清幽，員工友善。

我們已事先透過貴平台完成所有訂房程序，理應於到達現場後直接報到入住，然而，實際情況卻完全背離專業應有的標準。 首先，當天我們抵達旅館辦理入住，卻被櫃檯告知「查無訂單」，理由貴平台提供的訂單編號他們查詢不到。這樣的內部疏失已嚴重影響我們的行程安排與情緒，且讓人質疑貴平台對訂房流程的管理是否存在系統性問題。 更荒謬的是，待我們自己協助調查、終於找到訂單編號後，櫃檯竟又告知「房卡已被其他房間的朋友拿走」。我們尚未入住，如何會讓他人領取房卡？當下完全沒有任何合理解釋與補救措施。 而在短短不到一分鐘的時間內，櫃檯人員又突然改口說「房卡找到了」。整個過程混亂不堪，服務人員卻絲毫沒有道歉，態度冷漠、缺乏基本禮貌，對於自身錯誤亦完全沒有承擔或改善意識，令人憤怒與遺憾。 身為提供住宿服務的單位，貴館此番行徑不僅嚴重損害顧客權益，也顯示服務流程管理及員工訓練皆存在明顯缺陷。