本人於114/2/8入住810號房,馬桶水箱故障、飯店室內電話沒有接電話線,告知櫃檯要求換房間,且與朋友有約急出門,結果答案是不能換房間,會請水電來修繕。聚會結束回來看,修繕後也沒有清潔的很乾淨,垃圾桶下一樣有積水,濕掉的腳踏墊也沒有一併做更換,看得出來隨便擦一擦,因為當時家人都累了,小朋友也在睡覺,想電聯櫃檯,但電話線依舊沒有裝上去,到這裡已經使我很不滿了,接著因為寒流來襲房間內很冷,比外面走廊還冷,親自到一樓問櫃檯問是否有裝設暖氣,回應是沒有,也順便詢問電話線的部分,這樣有事情就不用再親自跑下來,夜間櫃檯的反應是慌張不知如果處理,東找西找我看不下去不想裝了,回房間後準備入睡,落地窗一直灌冷風進來,整晚都在幫孩子蓋被子。隔日退房,忘了帶走冰箱的一盒大湖草莓,電聯飯店得知被房務丟掉,孩子的回憶也同時被丟掉了,其實入住有留電話,怎麼不打一下呢?我們景點都在附近,可以馬上回來拿,這一切的一切實在真的令我太生氣了。