Jasonshi
2024 年 7 月 28 日
環境真的很不錯,很適合週末度度假,放放空,拍照隨便拍都很美,BUT,服務員的服務意識還需提高特別是前台的那位臭臉男服務員。原本開心的2天度假心情被毀;這個也可以讓大家都避坑,首先從酒店房間到坐小火車的步行基本要15-20分鐘,這是我們走過去的路上邊走邊問才知道的,入住後無論是前台還是管家並沒有告知,起碼的備註提醒也沒有,11:40分的火車,我們一行7人提前了15分鐘走過去,在11:38分發現可能會趕不上的情況下,我聯繫了管家是不是可以幫忙協調一下,能否等我們1-2分鐘,當時回答會幫忙協調一下,最終11:42分走到後目送了小火車開走了,然後我們帶着小朋友衹能再走回酒店,到前台後,我跟前台服務員溝通以後應該要有備註和起碼的提醒,一開始告知我,這是園區的小火車我們控制不了,那我就問她為什麼管家説可以聯繫一下?她不響了,但是至少這女服務員還是微笑接受並於溝通的,男服務員全程臭臉,一臉不服氣。(11:42電話聯繫的管家電話也是他接的)服務意識有待提高,很多事情衹是一個態度,很欠缺。很多類似這種事情做以前備註和提醒都是可以避免的。