蘇州柏悅飯店(Park Hyatt Suzhou)

很喜歡蘇州柏悦酒店新中式的園林風格，大廳和餐廳花花布置非常用心和精緻，房間乾淨舒適，隨處可見海棠花的設計細節！湖景房可以看到金雞湖，酒店位置緊挨着金雞湖景區，外景很漂亮，隨意拍拍都有好看的落日和晚霞。半自助早餐美味豐富，和很我們的胃口！感謝提前致電的Audrey，管家Nicole和安排房間的Chiara，服務周到體貼，非常期待下次的旅行，期待和蘇州下一次的相遇！

建築設計和房間的設計都很喜歡。 尤其早餐後的光影下，看水中的錦鯉，建築和自然相得益彰。 西洲軒的早餐和晚餐也都很好。 南塘採蓮必點，外形像蓮藕，但食材沒有藕，湯底是確實是黑珍珠的水平。

住過最安靜最有質感的酒店，服務拉滿，環境特別好，下午茶也很好吃，見到的所有工作人員都面帶微笑，有任何要求都會盡力滿足，真的很開心！ 本來蘇州行衹計劃一天，因為酒店的原因和媽媽一致決定繼續待幾天，下次來蘇州還會選擇柏悦。

酒店客服在到店前一天已經聯繫並關注了我提出的需求，因航班關係我要提前至中午前辦入住以至我枕頭被鋪的要求也一一準備妥妥。整個入住體驗也是超棒的，無論是SPA的體驗，餐飲水平也是沒得説的好👍👍，離開的時候還在前台買了酒店的Le labo套裝回家🤪🤪 感謝賓客管家團隊Chiara, Nicole, Audrey & Boss及所有蘇州柏悦的服務員的照顧🙇🏻🙇🏻

房間設施齊全，周到，温馨；智能馬桶、淋浴間坐凳安排都很好；餐飲很棒👍🏻；環境優美，服務熱情；整體來説物有所值。 院內景觀池的錦鯉又多又好，看來客人的貢獻不小。 管家的服務可有可無，很雞肋。

南風知我意，吹夢到西洲~ 五一假期和朋友一起下江南，選擇了蘇州柏悦，入住前收到了賓客管家Tracy的貼心問候，給我們介紹了旅遊攻略，玩的很開心！特別感謝入住期間Emma和Heidi準備的夜床小點心，早餐也很喜歡！

房間噪聲： 定了兩晚的雙床房，晚上睡覺的時候房間有奇怪的異響，是從房頂傳出來的，不規律的響聲。聲音也很大，影響到我和家人沒有辦法入睡。打電話叫來維修人員，他説有很多房間都有這個問題，因為燈帶的問題會發出很大的噪聲…第二天幫我們換了個房間，第二個房間就還好，沒遇到什麼問題。所以要是帶着家人長輩來，這個問題會嚴重影響休息，對家庭出遊的不推薦。 房間設施服務： 這個價格竟然還沒有夜床服務😢有點失望説實話，更離譜的是我們定的另外一個房間連拖鞋什麼的都沒準備，在房間找半天發現沒有，才叫客房部送了兩雙拖鞋，這種錯誤未免有點低級了… 早餐： 早餐是槽點最高的，人均一百八。菜品種類很少，熱食需要用菜單單點。我點了個一份加彩椒洋葱西紅柿的煎蛋，等了十分鐘，上來的煎蛋什麼都沒加，沒有按照我的要求做。我當時就給傳菜員反映説這不是我要的煎蛋，那個姐衹是看着我“啊？”了一下，沒有做任何迴應，還是繼續把做錯的雞蛋放我餐桌上，她就直接走了？？？？？這是最失望的，這麼貴的星級酒店，這個服務真的沒有辦法和它的價格所匹配。

酒店的位置很好，就在金雞湖邊，風景很贊。管家Chiara早早就致電聯繫我，Nicole和Audrey還幫忙預約了餐廳、入住期間還送了點心。晚上Gabby給小朋友送了小禮物，很驚喜。酒店有一個錦鯉池，裏面的魚很漂亮，附近吃飯逛街也挺方便的。

1.房費已經付款過。酒店竟然從按金中重複扣除了房費。行為非常惡劣。要不是付款寶中即使發現，損失很大。五星級酒店竟然出現這種情況！ 2.對着馬路的房間還是比較吵。影響睡眠。 3.酒店裝修，房間裝修還是有特色。較好 4.歡迎水果寒酸。