蘇州萬豪飯店的評論
蘇州萬豪飯店
215004, 蘇州, 姑蘇區, 干將西路1296號
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入住日期
1晚
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蘇州萬豪飯店 評論-真實旅客評語
4.6
/5
很好
1082 則評論
為了確保評分的真實性,我們並不是僅僅計算平均值而已。我們會考量評論的可信度及旅客的入住日期,來決定最終評分。
驗證過的評論
位置
4.6
設施
4.5
服務
4.7
衛生程度
4.7
篩選依據:
排序方式:
所有評論(1082)
好評(1042)
附有照片/影片的評論(132)
早餐很棒(105)
交通便利(73)
景觀很棒(34)
櫃檯服務好(30)
鄰近景區(19)
裝潢一般(16)
游泳池很棒(13)
負評(40)
訪客
用戶
豪華雙床房
入住於 2024 年 9 月
家庭出遊
3 則評論
4.6
/5
滿意
發布於 2024 年 9 月 13 日
房間很大,尤其是衞生間,特別大,入住體驗很好,服務熱情周到。自助早餐品種很多,驚喜的是還有蘇式麪條,餛飩,一碗燜肉麪,加點鹹菜毛豆,香得來。這次還帶孩子體驗了酒店旗袍拍攝,在酒店花園拍好照片,再回房間卸粧洗洗,非常方便。
訪客
用戶
新行政大床房
入住於 2024 年 8 月
夫妻/情侶出遊
2 則評論
3.6
/5
發布於 2024 年 8 月 28 日
雙人行政酒廊歡樂時光(小型自助晚餐及酒精飲品): 感覺行政酒廊也沒啥東西,不建議不推薦 沒幾個能吃的東西 品類很少 設施:還行 但是能看出很老的酒店裝修風格 衞生:暫時還可以 環境:酒店內陳設品看起來很low 一次性用具很差勁 不像是五星級酒店的標準 太差了 服務:不錯 外賣也很方便 前台也很耐心的 住址距離寒山寺或者留園很近很近 樓上還能聽見張傑在開演唱會的聲音 體驗感不錯 但就是高層太封閉了 會感覺有點悶的 泳池健身房最佳😎
住宿方回覆:
尊敬的貴賓,您好!感謝您選擇入住蘇州萬豪酒店,能為您提供服務,我們感到十分榮幸。為您提供舒適的旅居環境和貼心的服務是我們應該做的。酒店裝修延續萬豪品牌經典傳統風格,很遺憾沒能讓十分滿意。但是很高興,酒店的地理位置,設施及餐食可以得到您的喜愛和認可。您酒店位於古城中心,是姑蘇區地標建築,鬧中取靜,毗鄰寒山寺、山塘街、觀前街、留園、網師園等經典景點,鄰近新晉網紅打卡地淮海街、蘇州博物館、平江路,無論是出行還是遊覽都十分便利。我們也會繼續努力,不辜負您的期望,希望蘇州萬豪酒店能成為您在蘇州的小小港灣,期待您再次光臨,祝好!
Tuli
p1221
尊貴城際景觀大床房
入住於 2024 年 8 月
商務出差
44 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 25 日
萬豪酒店位置不用多説,商務出行聽演唱都非常方便。地面地下都可以停車,我怕曬到車裡的酒水特意停到地庫,酒店的免費停車竟然是120小時!哈哈哈哈哈以後住可能會把車存這裏然後周邊遊一下!我預訂了兩個房間,前台還給其中一個房間做了升級,忘看工牌名字在這裏要感謝下這位小哥哥!因為他我註冊了萬豪會員。説下房間,兩個房間裝修風格一致,都非常👌衞生間裝修更是高大上,洗漱用品絕對五星標準,如果非要挑不足的話,就是枕頭偏軟全是全羽絨的,再一個就是漢服套餐和早餐應該給客户二選一,雖然我並沒時間去吃,但是在蘇州9百的房間沒有早餐還是覺得有點不舒服的。希望11月再次入住時,體驗更加愉悦!
住宿方回覆:
尊敬的貴賓,您好!感謝您選擇入住蘇州萬豪酒店,您對酒店各個方面的滿意,是我們前進的動力。體貼的服務是我們應該做的。正是因為有越來越多像您一樣支持我們的朋友,才使得蘇州萬豪酒店越來越好,期待您的再次光臨,謝謝!
Yuki
Zhang
尊貴城際景觀大床房
入住於 2024 年 8 月
與好友旅遊
1 則評論
2.1
/5
發布於 2024 年 8 月 25 日
預訂了大床房,到前台辦理入住時候想替換成雙床房(最後一間),能協調到,很感謝 因為趕着看張傑的演出,把行李丟進房裡就出門了,回來後發現浴室裏有上一位顧客的一次性浴巾, 到底是百年品牌懂得傳承 床頭燈上那塊塑料?玻璃?水晶? 搖搖欲墜,希望不會禍害下一位住客吧 酒店也給致歉了,送了2份早餐,依然很感謝 9:30去吃早餐的時候需要排隊等位,看來入住率確實高 但是居然是排隊等位,人就在接待處邊上,卻讓後面排隊的客人先進去用餐了,有一點不好評 雖然都是小事,但是發生在萬豪,很不應該哦
住宿方回覆:
尊敬的賓客,您好!感謝您選擇入住蘇州萬豪酒店,沒能讓您擁有一段十分滿意的入住體驗,我們致以誠摯的歉意。酒店開業於2009年,為了給您帶來更加舒適的入住體驗,酒店於2020年部分翻新,我們也在陸續改善酒店設施設備以提供給客人更好的入住體驗。您反饋的服務問題我們十分重視,日後會更加重視對房間衞生及設施的檢查,客人的意見和建議是我們改進的方向,您的滿意也是我們不斷努力的動力。希望您不要對我們失去信心,誠摯希望您給予我們改正的機會,期待您再次歸來時,看到我們的改變和進步,蘇州萬豪酒店全體員工期待您的再次光臨,祝好!
Ivyd
along
豪華雙床房
入住於 2024 年 8 月
商務出差
3 則評論
4.8
/5
極佳
發布於 2024 年 8 月 23 日
服務:酒店服務很細緻!客房打掃,看我和朋友喝水比較多,還特意多放兩瓶👍👍細節很到位。整體感覺很好! 設施:很喜歡酒店游泳設施,有熱水按摩池,還有桑拿房,我們都可以免費體驗,去完泳池真的很需要熱水泡一下! 酒店蘇式花園漢服/旗袍體驗2小時及粧造:化粧技術和拍照技術不輸外面的店,就是免費的漢服/旗袍體驗類型比較少😏 環境:酒店房間燈光比較暗,對女孩子化粧不太友好。
住宿方回覆:
君到姑蘇間,在水墨姑蘇與您相遇,榮幸之至。我們的夥伴提供的服務能夠得到您的認可,更是感恩在心。是服務的藝術,也是生活的藝術,感恩您的支持與鼓勵,蘇州萬豪酒店全體夥伴會加倍用心,用熱情周到的服務帶給每位顧客賓至如歸的體驗。希望能一直為您提供温馨舒適的愉悦旅途,期待下次相遇,祝您生活愉快~
Nan
quan
豪華雙床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
10 則評論
1.5
/5
發布於 2024 年 8 月 19 日
實在是不想評價這家知名品牌酒店,又破又老,房間很小,浴室佔去一半,這是我們住過最差的一家萬豪酒店了,服務員和機器人一樣,房間還有一個年代久遠的味道,我想它曾經也輝煌過吧,在市政府旁邊,強烈建議不去一樓的鮑魚王子吃飯
住宿方回覆:
尊敬的賓客,您好!感謝您選擇入住蘇州萬豪酒店,沒能讓您擁有一段十分滿意的入住體驗,我們致以誠摯的歉意。酒店開業於2009年,為了給您帶來更加舒適的入住體驗,酒店於2020年部分翻新,我們也在陸續改善酒店設施設備以提供給客人更好的入住體驗。您反饋的服務問題我們十分重視,日後會更加重視對服務的改善和提升,如果可以,您可以通過零五一二 八二二五 八八八八告知我們您的一些具體經歷,給予我們更加明確的改進方向,客人的意見和建議是我們改進的方向,您的滿意也是我們不斷努力的動力。希望您不要對我們失去信心,誠摯希望您給予我們改正的機會,期待您再次歸來時,看到我們的改變和進步,蘇州萬豪酒店全體員工期待您的再次光臨,祝好!
Fe
ier
豪華大床房
入住於 2024 年 8 月
獨自出遊
6 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 20 日
不錯很滿意,去之前 先打了電話,要求房間的所有,要乾淨衞生整潔都做到了,環境還可以,位置很不錯,靠近景區很近,酒店員工無論是前台、房嫂阿姨,客服都很不錯,萬豪的服務態度還是可以的👍🏻。
住宿方回覆:
尊敬的貴賓,您好!感謝您選擇入住蘇州萬豪酒店,能為您提供服務,我們感到十分榮幸,貼心的服務是我們應該做的。我們致力於用熱情周到的服務為您帶來賓至如歸的體驗。期待我們作為萬豪的文化載體,能一直帶給您萬豪的關愛體驗。您的支持與認可是我們不斷前進的動力。希望蘇州萬豪酒店能成為您在蘇州的小小港灣,期待您再次光臨,祝好!
Heyikany
ueliang🌙
豪華大床房
入住於 2024 年 8 月
其他
19 則評論
4.7
/5
極佳
發布於 2024 年 9 月 2 日
整體還是不錯,雖然説中間出現了一點問題,但是酒店也有努力的解決問題,特別是要表揚一下酒廊的join yang 和 carrie gu 這兩位工作人員的服務態度非常好
住宿方回覆:
尊敬的貴賓,您好!感謝您選擇入住蘇州萬豪酒店,能為您提供服務,我們感到十分榮幸,貼心的服務是我們應該做的。我們致力於用熱情周到的服務為您帶來賓至如歸的體驗。期待我們作為萬豪的文化載體,能一直帶給您萬豪的關愛體驗。您的支持與認可是我們不斷前進的動力。希望蘇州萬豪酒店能成為您在蘇州的小小港灣,期待您再次光臨,祝好!
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2024 年 9 月
商務出差
6 則評論
3.7
/5
發布於 2024 年 9 月 10 日
酒店已經很舊 是傳統國際五星級酒店模樣 相比國內品牌酒店已比下去,下次都是選擇國內品牌酒店為先,酒店地點雖然在市中心,但都要行走15至28分鐘先有商場。
Aihechade
xiaoxiannv
豪華雙床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
18 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 31 日
孩子想念蘇州的美食了,趁暑假安排上,天氣很熱,酒店有些舊,但是維護的不錯,我們是北側的房間,可以遠眺虎丘斜塔,衞生也很好,房間夠大,服務也挺好!離虎丘,寒山寺,西園寺,山塘街都挺近,平江路略遠,但對於來自北京的家庭來説,其實覺得挺近的,酒店門口不遠有地鐵,還是挺滿意的。
住宿方回覆:
尊敬的貴賓,您好!感謝您選擇入住蘇州萬豪酒店,能為您提供服務,我們感到十分榮幸。為您提供舒適的旅居環境和貼心的服務是我們應該做的。酒店位於古城中心,是姑蘇區地標建築,鬧中取靜,毗鄰寒山寺、山塘街、觀前街、留園、網師園等經典景點,鄰近新晉網紅打卡地淮海街、蘇州博物館、平江路,無論是出行還是遊覽都十分便利。希望蘇州萬豪酒店能成為您在蘇州的小小港灣,期待您再次光臨,祝好!
swee
tcici
豪華大床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
14 則評論
4.1
/5
很好
發布於 2024 年 8 月 7 日
服務不錯,從客房服務到清潔阿姨都非常熱情,有求必應👍酒店大堂和用餐環境舒適,早餐不錯品種多,唯一的遺憾就是房間層高很低有種壓迫感,西點做的不錯,還有大堂冰激凌也不錯,就是請這位打冰激凌的女服務員,請不要在給客人準備冰激凌的同時拿着打到一半的冰激凌跑到貌似領導那去講話了,把客人給扔一邊了,拜託我的冰激凌還在你手上,等你一會捯沒關係,關鍵是這樣做衞不衞生呢😓,你也沒個戴口罩😓
住宿方回覆:
尊敬的貴賓,您好!感謝您選擇蘇州萬豪酒店,也非常感謝您在百忙之中抽出寶貴時間給予我們反饋。從您給出的評論中,我們很遺憾的得知您此次入住期間,酒店在一些設計及服務細節方面,沒有達到您的期望值,對於給您造成的不便我們深表歉意。我們會悉心接納您的意見,反饋給相關的部門,積極對應做出調整和改善。萬豪一向以“熱情關懷客人,積極主動地為客人提供有價值的幫助、訊息和支持”為使命。相信通過我們不斷的努力,一定可以讓萬豪品牌的形象保持得更好。我們竭誠期待您的下一次光臨,我們誠摯邀請您感受我們的不斷成長與進步。
訪客
用戶
豪華雙床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
4 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 15 日
整體感覺非常好 環境很好👍早餐很豐富 前台戴眼鏡小哥哥服務好好 由於我們帶孩子出遊 很多不便 很多問題 前台小哥哥很有耐心 很有禮貌 細節做的很到位 還會再來入住 👍👍 五星好評🌟
住宿方回覆:
尊敬的貴賓,您好!感謝您百忙之中抽出時間對我們進行的反饋,謝謝您的滿分好評。客人的滿意是我們最大的追求,我們一定會將您的讚揚轉達給我們同事,相信他們一定備受鼓舞。蘇州萬豪酒店位於古城中心,姑蘇區地標建築,鬧中取靜,毗鄰寒山寺、山塘街、觀前街、留園、網師園等經典景點,鄰近新晉網紅打卡地淮海街、蘇州博物館、平江路。酒店離地鐵一號線10分鐘步行路程,距離上海虹橋機場約80公里。優越的地理位置是商務出差與旅遊理想的選擇。期待我們作為萬豪的文化載體,能一直帶給您萬豪的關愛體驗。希望酒店是您在蘇州的一處小小港灣,我們隨時歡迎您回來。
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2024 年 7 月
商務出差
5 則評論
2.2
/5
發布於 2024 年 7 月 23 日
房間所見角落都是灰,想把衣服掛淋浴房外面的牆上,試着用毛巾把那一片牆擦了一遍,擦完後毛巾上黑乎乎的一片,水龍頭是壞的,按下去就會發出奇怪的聲音,非常糟糕的所謂的五星級酒店,連三星都不如,強烈不推薦
住宿方回覆:
尊敬的賓客,您好!感謝您選擇入住蘇州萬豪酒店,沒能讓您擁有一段十分滿意的入住體驗,我們致以誠摯的歉意。酒店開業於2009年,為了給您帶來更加舒適的入住體驗,酒店於2020年部分翻新,我們也在陸續改善酒店設施設備以提供給客人更好的入住體驗。您反饋的衞生問題我們十分重視,日後會更加重視對房間衞生的檢查,下次入住遇到問題可以撥打“為您服務中心”,會為您夠及時解決問題,客人的意見和建議是我們改進的方向,您的滿意也是我們不斷努力的動力。希望您不要對我們失去信心,誠摯希望您給予我們改正的機會,期待您再次歸來時,看到我們的改變和進步,蘇州萬豪酒店全體員工期待您的再次光臨,祝好!
訪客
用戶
豪華大床房
入住於 2024 年 8 月
家庭出遊
2 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 8 月 3 日
特別特別好,性價比極其高,37樓的保潔阿姨特別熱情,前台,大堂經理,保安大爺都特別熱情專業。酒店雖然裝修舊了點,但是服務絕對一流!對了,早餐也不錯!升級的房型景觀也不錯!驚喜了!
住宿方回覆:
尊敬的貴賓,您好!感謝您選擇入住蘇州萬豪酒店,能為您提供服務,我們感到十分榮幸,貼心的服務是我們應該做的。我們致力於用熱情周到的服務為您帶來賓至如歸的體驗。期待我們作為萬豪的文化載體,能一直帶給您萬豪的關愛體驗。您的支持與認可是我們不斷前進的動力。希望蘇州萬豪酒店能成為您在蘇州的小小港灣,期待您再次光臨,祝好!
訪客
用戶
尊貴城際景觀雙床房
入住於 2024 年 7 月
家庭出遊
5 則評論
5.0
/5
超棒
發布於 2024 年 7 月 7 日
酒店地理位置不錯,無論自駕還是公共交通都比較方便,特別離留園、西園寺很近,酒店房間隔音較好,雖然被安排在靠電梯的房間,也沒有多少影響,早飯中規中矩,品種多樣,如果在口感、口味上再提升一些就更好了。總體推薦!
住宿方回覆:
尊敬的貴賓,您好!感謝您選擇入住蘇州萬豪酒店,能為您提供服務,我們感到十分榮幸。為您提供舒適的旅居環境和貼心的服務是我們應該做的。酒店位於古城中心,是姑蘇區地標建築,鬧中取靜,毗鄰寒山寺、山塘街、觀前街、留園、網師園等經典景點,鄰近新晉網紅打卡地淮海街、蘇州博物館、平江路,無論是出行還是遊覽都十分便利。希望蘇州萬豪酒店能成為您在蘇州的小小港灣,期待您再次光臨,祝好!
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