蘇州金雞湖凱賓斯基大飯店的評論

國慶最後三天，選擇入住凱兵斯基大酒店，高爾夫景觀房不錯，這個方向，可以看到東方之門。就是天公不作美，3天都在下雨🌧 酒店自助早餐品種多，味道也很贊，吃完還可以外帶咖啡，還有拉花哦～ 因為是自駕，去周邊景點很方便，國慶期間特有的，金雞湖噴泉燈光秀，值得一看！ 房間窗台的墊子有點臟，老媽和妹妹都被蟲子🐛咬了很多塊塊，希望能改進一下。

過生日酒店還給送了個小蛋糕味道很不錯 酒店整體有點老了 但是位置很好 倆個湖中間 然後佔地面積很大 很適合户外 湖邊大草坪 室內室外小童樂園 還有營業到晚上11點的泳池 泳池有大人可以遊的50米標準泳池 還有倆個圓形的寶寶泡池 温度比較高 寶寶玩水不會感冒 整體都非常親子 挺適合帶娃來的 附近倆公里就是李公堤 好吃的飯店非常多 吃完還可以走一走看看金雞湖和大秋褲（東方之門） 因為在市區附近叫外賣也很方便 各種咖啡奶茶都能點 定的是“至尊xxxx”房型 據説是2020年重新裝修的比較新 沒有那種很老舊的味道 本來定的高爾夫景觀房（能看到東方之門）感謝前台的小姐姐（沒記住名字）給升級了湖景房 服務也不錯整體在線 雖然國慶早餐人很多要排隊 但外面也擺了桌子不想排隊也可以直接坐在外面 也算是有做應對 我住了三天倆晚 其實蘇州比較近 上海過去週末倆天一晚也足夠了 離店後才想起來開發票 幫忙開發票的是 小蔣，效率也很好 一切都很好 以後還會

因為國慶節假日出門，這次特意提前了半個多月就預訂了 ，訂的是湖景房，特意備註了讓酒店幫忙安排一個視角好一點，不負期望。進門瞬間感覺被治癒。凱賓斯基金雞湖旁邊這個地理位置真的很棒，離中心東方之門也不遠，有免費地下停車場。服務貼心，出門都是提前讓酒店幫忙叫好車，行李都是禮賓部送上門，乾淨衞生，就是有個小小建議，衞生間和客房內垃圾桶有點小了。房間內凱賓斯基**的香氛身體乳是真喜歡，走之前和閨蜜還特意找前台買了四瓶帶走，是白茶迷迭香，淡淡的保濕效果挺不錯。

酒店有一片自己的小花園，緊挨獨墅湖，可散步可遛娃，難得國慶假期有一片清閑之地。酒店另一面對着金雞湖，可遠眺兩大地標——秋褲樓和口紅樓。房間設施還可以，沒有異常氣味，從洗手間能看出原來的裝修風格，翻新後還是不錯的。可以加嬰兒床，實木床質量不錯，欄桿夠高夠安全。

凱賓斯基集團是歐洲最古老的豪華酒店管理集團之一 ，酒店遍佈全球多個國家和地區，以高端、舒適的住宿體驗而聞名。這次入住的金雞城湖凱賓斯基硬件高端，內裝及用品紮實，服務專業周到。敲黑板：酒店位置正對湖，湖面開闊，日光或月光下，隨處一望，景緻均甚美。蘇州凱賓斯基是節假日與家人度假或商務住宿優選之地。

這家凱賓斯基在金雞湖的另一側，湖景房面向獨墅湖～整個園區很大，棧橋草坪户外小童樂園和籃球場都佈置得不錯～房間選擇的重新翻修過的至尊房型，簡單大方，湖景非常漂亮，唯一的缺點是床略小。酒店的泳池水質不錯，50米泳道還配了兩個温水池，家人很滿意～ 酒店離李公堤很近吃飯方便，去誠品和蘇州中心也不遠～

酒店就在獨墅湖邊，大堂迎賓和前台客服耐心周到，還給房型升了級，房間寬敞明亮乾淨，站在房間的落地玻璃窗前，就能看見金雞湖全貌，樓下的高爾夫球場綠草如茵，很養眼。東方之門和蘇金中心凈收眼底。夜晚燈光熠熠閃爍，美不勝收。晚餐在酒店點的餐，美味可口，是餐車送到客房的，桌上還有小花點綴。餐廳就在獨墅湖邊，餐品豐富口味也好，真是坐在風景裏用餐，一天的心情都很好！總之，住在金雞湖凱賓斯基酒店，非常值！

酒店有點年頭了，從地下車庫和大堂的廁所可以看出來。但是其他方面還是不錯的。前台主動升級房間，房間很大，雙台盆，智能馬桶，應該是後期重新裝修過的。枕頭一高一矮太好了。被有些酒店的高枕弄怕了。前台主動提醒一住升金，99元買了雙人早餐，很划算。大堂派送棉花糖，親子友好。鄰湖有大片公區，皮划艇什麼的價格合理。國慶姑蘇區太堵，就在酒店呆著也蠻好。

房間景觀沒得説，游泳池規模和水質也相當感人；本來孩子剛學會游泳，就是衝著游泳池去的，挺滿意的。但服務相比同等級的五星級酒店，欠缺良多，看得出管理不嚴，總體服務意識比較懈怠。本來懶得評價的，但酒店有微信回訪，就評價一下了: 1，除了大堂內小童活動的工作人員很熱情可愛，入住期間全程沒見過任何其他工作人員微笑服務（包括前台、早餐廳、大堂吧），全部都冷着一張臉，走在路上直麪碰到也不會打招呼的。 2，前台辦理入住時，未主動告知早餐廳、酒店設施、小童活動等訊息。除了給房卡，不主動提供任何訊息。 3，房間打掃不仔細，客廳垃圾桶沒有清理，打電話請服務人員重新清理，服務人員進房間第一件事情是抱怨不敢隨便亂扔客人東西；再次告知是垃圾桶沒有清理後，才訕訕地把垃圾桶清理掉，也未致歉。房間整體打掃得也相當馬虎。兩個衞生間，馬桶邊都沒有垃圾桶，很奇怪。 4，游泳池設施非常好，開放時間是6:00-23:00，時間很長。10月1日晚21:30左右去游泳池游泳，服務枱工作人員告知22:40清場，我質疑前一天都是23:00才結束的，工作人員説，前台小姑娘要下班趕班車，希望客人理解一下。國慶節客流最大的時候搞這一出，很謎。 5，游泳池的更衣櫃，一打開都是一股腳臭味。連續三天，用了好幾個櫃子，都有異味。乾淨衣服放在裏面都臭了。説明平時消毒、清理很不到位。 6，即使是黃金週期間，也毫無阻礙給延退了一小時，權益上給得很大方。

寵物友好特別特別贊，託兜女士的福升級成了套房，一百多平方特別寬敞，適合跑酷，入住時就給我們借了小推車，方便進出酒店，户外有個小小的寵物樂園，不錯。還送了一些零食玩具等萌寵禮包，服務特別棒！

一直非常喜歡蘇州凱賓斯基，第二次入住了，前台給了一個很大的驚喜，免費升級了湖景套房，風景簡直無敵了！重新走了一下湖邊的綠道，棧橋今天沒開，下次再來走！早餐還是很可口啊，感謝凱賓斯基帶來的美好體驗！

酒店服務很nice，態度友好，有禮貌，紅衣小姐姐Lucky非常甜美，因為有小朋友，提前備註説了要床圍和嬰兒床，都給安排好了，還給免費升級了湖景房。房間超大，很適合一家三口，寬敞不擁擠。酒店自帶的泳池也很乾凈，小朋友的是小池子，水温高，不怕着涼。湖濱花園風景很美，散散步，溜溜娃。在酒店度過了一個愉快的週末。ps：早餐自助的現做蛋撻、華夫餅超級好吃，作為重度甜品愛好者，吃的非常開心。

又新解鎖了一家可以帶小狗狗的寵物友好酒店。 距離上海一個多小時的車程，非常方便。酒店被綠植環繞，房間面對金雞湖，景色讓人很愜意。酒店管家方經理，Lucky很用心給準備了萌寵禮包。大堂和餐廳的工作人員也都很熱情，服務很好。入住當天晚上由於大風預警，花園沒有開，狗狗沒有地方可以遛，大堂一位經理非常貼心的讓酒店的男孩子開球車帶我們去旁邊的金雞湖大酒店的花園散步，還接我們回酒店，特別用心。下次一定會再來的。

蘇州凱賓斯基與其他城市的一至，非常注意對客人的服務。出門之後就會打掃房間並且在晚上回酒店之前會有夜床服務。 湖景房會享受到獨墅湖的美麗景色，酒店的草坪花園也是散步和欣賞風景的理想選擇。