蘇州吳江盛虹萬麗飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住蘇州吳江盛虹萬麗酒店並抽出時間分享入住體驗。對於您提及的環境與價格方面的認可我們深感欣慰，但關於自助餐未能達到您的預期，我們致以誠摯的歉意。88元自助晚餐為簡餐形式，包含：3款西式冷切腸及2款中式涼菜、時令蔬菜沙拉吧及各式醬料、3款炸點、5款熱菜、3款主食、3款西式麪包、3款小吃、4款中西式點心及1款曲奇、4款水果、2款葡萄酒、1款啤酒、3款軟飲、咖啡及茶。五一假期期間，客流量較大，我酒店也在竭盡全力做好對客服務 用餐高峯期我們補餐延時我們深表歉意，也希望您諒解，我們也熱忱歡迎您再次回來，酒店一定提供更好的服務，住盛澤，遊三大古鎮，賞潛龍渠公園湖景，探尋蠶桑文化的魅力！期待與您下次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住蘇州吳江盛虹萬麗酒店。酒店位於江蘇、浙江及上海的交界處，距離南潯、震澤、同裏3大古鎮僅20分鐘車程，距離“滬蘇湖高鐵”--盛澤站僅10分鐘車程。盛澤是中國四大綢都之一，被譽為“絲綢之府”。入住酒店，您可以在三間風格迥異的特色餐廳：“萬麗軒”中餐廳、“燃”全日制餐廳、大堂酒廊“R吧”享用美食饗宴，24小時健身中心及室內泳池為您提供健身器材和專業服務。無論是家庭出遊，還是情侶度假，休閑放鬆，我們都是您的理想之選。住盛澤，遊三大古鎮，賞潛龍渠公園湖景，探尋蠶桑文化的魅力！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住蘇州吳江盛虹萬麗酒店。關於前台溝通方式給您帶來的困擾，我們深表歉意，已即刻覆盤流程並強化員工服務意識培訓；電話設備異常及客房設施問題已安排工程部全面排查檢修，確保細節品質。很欣慰退房體驗有所改善，我們將繼續完善自身不足之處，定以此次為鏡，持續精進。誠邀您未來再次入住，感受煥新體驗，我們將以專業與誠意重獲您的信任。住盛澤，遊三大古鎮，賞潛龍渠公園湖景，探尋蠶桑文化的魅力！期待與您下次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住蘇州吳江盛虹萬麗酒店，也非常感謝您對我們酒店工作的支持和肯定。酒店每一位同事都用心服務，衹為給您帶來安心舒適的旅居體驗。您可以在酒店內萬麗軒中餐廳品嚐江浙菜餚、燃小館品嚐江湖美食和R吧體驗酒水小吃等。酒店直麪潛龍渠公園，緊鄰京杭大運河，距離南潯、震澤、同裏3大古鎮僅20分鐘車程，距離“滬蘇湖高鐵”--盛澤站僅10分鐘車程。無論是家庭出遊，還是情侶度假，休閑放鬆，我們都是您的理想之選。住盛澤，遊三大古鎮，賞潛龍渠公園湖景，探尋蠶桑文化的魅力！期待與您下次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住蘇州吳江盛虹萬麗酒店。酒店位於江蘇、浙江及上海的交界處，距離南潯、震澤、同裏3大古鎮僅20分鐘車程，距離“滬蘇湖高鐵”--盛澤站僅10分鐘車程。盛澤是中國四大綢都之一，被譽為“絲綢之府”。入住酒店，您可以在三間風格迥異的特色餐廳：“萬麗軒”中餐廳、“燃”全日制餐廳、大堂酒廊“R吧”享用美食饗宴，24小時健身中心及室內泳池為您提供健身器材和專業服務。無論是家庭出遊，還是情侶度假，休閑放鬆，我們都是您的理想之選。住盛澤，遊三大古鎮，賞潛龍渠公園湖景，探尋蠶桑文化的魅力！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住蘇州吳江盛虹萬麗酒店，也非常感謝您對我們酒店工作的支持和肯定。酒店每一位同事都用心服務，衹為給您帶來安心舒適的旅居體驗。您可以在酒店內萬麗軒中餐廳品嚐江浙菜餚、燃小館品嚐江湖美食和R吧體驗酒水小吃等。酒店直麪潛龍渠公園，緊鄰京杭大運河，距離南潯、震澤、同裏3大古鎮僅20分鐘車程，距離“滬蘇湖高鐵”--盛澤站僅10分鐘車程。無論是家庭出遊，還是情侶度假，休閑放鬆，我們都是您的理想之選。住盛澤，遊三大古鎮，賞潛龍渠公園湖景，探尋蠶桑文化的魅力！期待與您下次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！首先，我們對您在入住期間的不愉快體驗深感抱歉，並衷心感謝您提出的寶貴意見。作為萬豪集團旗下酒店，我們始終致力於為每一位客人提供高品質的服務與舒適的入住體驗，但顯然此次未能達到您的期望，我們對此深感遺憾。針對您提出的問題，我們高度重視並已立即展開全面調查與整改：衞生問題：您提到的洗漱盆牆面燈積垢及馬桶後方遺留垃圾的情況，確實暴露了我們在客房清潔流程中的疏漏。我們已對相關責任人進行嚴肅處理，並重新梳理清潔標準與檢查流程，確保每一間客房都經過嚴格檢查，杜絕類似問題再次發生。易耗品質量問題：關於捲紙不符合萬豪集團標準的問題，我們已對供應鏈進行全面核查，並立即更換為符合集團標準的雙層捲紙。同時，我們也會重新評估客房內物品的擺放佈局，優化客人的使用體驗。服務細節缺失：您提到的智能馬桶、MINIBAR補充記錄及夜床服務等問題，我們已與管理層進行深入討論，將根據酒店的標準逐步完善服務細節，確保為客人提供更優質的服務體驗。我們已安排專人聯繫您，進一步瞭解您的需求並提供誠摯的道歉。同時，我們誠摯邀請您再次光臨，我們將以全新的服務標準為您呈現一次完美的入住體驗。再次感謝您的寶貴意見，您的反饋是我們不斷進步的動力。酒店直麪潛龍渠公園，緊鄰京杭大運河，距離南潯、震澤、同裏3大古鎮僅20分鐘車程。無論是家庭出遊，還是情侶度假，休閑放鬆，我們都是您的理想之選。住盛澤，遊三大古鎮，探索蠶桑文化！期待與您下次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住蘇州吳江盛虹萬麗酒店。酒店位於江蘇、浙江及上海的交界處，距離南潯、震澤、同裏3大古鎮僅20分鐘車程，距離“滬蘇湖高鐵”--盛澤站僅10分鐘車程。盛澤是中國四大綢都之一，被譽為“絲綢之府”。入住酒店，您可以在三間風格迥異的特色餐廳：“萬麗軒”中餐廳、“燃”全日制餐廳、大堂酒廊“R吧”享用美食饗宴，24小時健身中心及室內泳池為您提供健身器材和專業服務。無論是家庭出遊，還是情侶度假，休閑放鬆，我們都是您的理想之選。住盛澤，遊三大古鎮，賞潛龍渠公園湖景，探尋蠶桑文化的魅力！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！衷心感謝您選擇入住本酒店並分享寶貴意見。關於您反饋的空調温度問題，我們已安排工程部全面檢修温控系統，確保為客人提供更舒適的入住環境。酒店積極響應綠色環保倡議，常規客房用品擺放確有調整，但未能及時關注到您的個性化需求實屬我們的疏忽。春節期間因服務銜接疏漏未能為您呈上迎賓禮遇，我們深表歉意。已對服務團隊開展強化培訓，重點提升服務主動性與靈活性。您提及的富麗堂皇環境與潔凈衞生標準，我們將繼續保持並持續優化。酒店直麪潛龍渠公園，緊鄰京杭大運河，距離南潯、震澤、同裏3大古鎮僅20分鐘車程，距離“滬蘇湖高鐵”--盛澤站僅10分鐘車程。無論是家庭出遊，還是情侶度假，休閑放鬆，我們都是您的理想之選。住盛澤，遊三大古鎮，賞潛龍渠公園湖景，探尋蠶桑文化的魅力！期待與您下次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您對我們酒店的認可與讚美！您的滿意是我們最大的動力。我們一直致力於提供乾淨、整潔的房間和優質的服務，很高興聽到您對我們的包餐、自助點心以及整體裝修都感到滿意。我們的團隊會繼續努力，為您和每一位客人創造更加美好的住宿體驗。酒店直麪潛龍渠公園，緊鄰京杭大運河，距離南潯、震澤、同裏3大古鎮僅20分鐘車程，距離“滬蘇湖高鐵”--盛澤站僅10分鐘車程。無論是家庭出遊，還是情侶度假，休閑放鬆，我們都是您的理想之選。住盛澤，遊三大古鎮，賞潛龍渠公園湖景，探尋蠶桑文化的魅力！期待與您下次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇入住蘇州吳江盛虹萬麗酒店。酒店位於江蘇、浙江及上海的交界處，距離南潯、震澤、同裏3大古鎮僅20分鐘車程，距離“滬蘇湖高鐵”--盛澤站僅10分鐘車程。盛澤是中國四大綢都之一，被譽為“絲綢之府”。入住酒店，您可以在三間風格迥異的特色餐廳：“萬麗軒”中餐廳、“燃”全日制餐廳、大堂酒廊“R吧”享用美食饗宴，24小時健身中心及室內泳池為您提供健身器材和專業服務。無論是家庭出遊，還是情侶度假，休閑放鬆，我們都是您的理想之選。住盛澤，遊三大古鎮，賞潛龍渠公園湖景，探尋蠶桑文化的魅力！

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