蘇州獅山悅榕莊(Banyan Tree Suzhou Shishan)

服務：回家的感覺 所有的服務人員都很親切 貼心 這次是和太太結婚紀念日 像是房間特別佈置 贈送的蛋糕 都非常滿意 環境：小而美 算是悦榕莊系列內比較小的 步行可以到達蘇州博物館西館 附近還有遊樂園 遊玩很方便 早餐是半自助的形式 菜單採取新穎的📰 可以吃到地道的蘇式紅湯麪套餐 也可以嚐到各種粵式點心 值得一提的是下午茶套餐太太很喜歡 環境好 有現場演奏琵琶 每一款點心都非常有特色 也很美味 整體是很難忘的紀念日假期行程 滿意

以往都去安吉悦榕莊泡湯，今年蘇州新開的 就過來就近體驗一下。 整體體驗很好 會提前聯繫我們入住喜好。 知道我在孕期 給我房間準備了孕婦枕和低敏的枕頭，還給升級了套房。晚上有鋪夜床 送了冰箱貼，離店送了小獅子玩偶。 奈何房間空調不給力 不過後續服務也有跟進。 早餐是服務員來下單單點的 需要注意出餐品質和服務及時性的提升！我們點的早餐裏有頭髮，蛋卷我讓去了辣椒其他全要 居然給我上了個啥餡都沒的蛋卷… 這服務員挺無語的就。 入住整體印象OK，我們以後還會來這邊入住。希望下次可以提前把湯池洗一下 這點安吉悦榕做的比你們好喔。當然新酒店可以理解 加油改善 期待下次再見。

中毒太深，悦榕莊的美好體驗真的會讓人上癮！這次來蘇州是特地為了體驗新開的這家悦榕莊，果然不失所望，甚至比想象的還要更好。非常感謝好客大使Leslie，出行之前就有很熱情貼心的跟我細緻溝通，瞭解客人的習慣和喜好，而且做出了很好的安排，非常驚喜，真的體會到了賓至如歸的感覺，入住體驗特別好，特別開心。 這次體驗的是這家悦榕莊裡最好最大的房型，是有私湯泡池的， 房間面積 90m²的 獅山別院。房間私密性非常好，視野開闊，在泡池泡澡的時候看到的就是俊秀的獅子山，主卧對着的也是這個方向。房間衞生間裏面也有大浴缸，配有泡澡的浴鹽浴液搓澡巾，細節做的特別好。 體驗了大名鼎鼎的悦容 spa，東北大姐的手藝槓槓的好，而且嘎嘎熱情，很舒適。 早餐環境優美，彷彿置身山腳園林之中。是半自助半點餐，配備齊全的蘇式麪條，儀式感給你拉滿，點餐的廣式茶點也是新鮮好味，給餐廳點贊。 大堂吧的獅來運轉下午茶內容豐富多彩，蛋糕點心精緻美觀口味純正，分量紮實，用餐環境美到極致，太享受了！ 總而言之是一次美好體驗，感謝悦榕莊的優質服務，下次還來。

雖然住過那麼多家五星酒店，但悦榕品牌的服務還是在細節上讓人耳目一新。硬件就不多説了，你能想到的悦榕都有了：電動紗簾、智能馬桶、戴森吹風機、接觸式手機充電音箱、加濕器、空氣凈化器、帶等的梳粧鏡等讓人好感度UP。處處是細節，處處是用心。 【入住前】前一天有工作人員致電瞭解入住的情況，然後填寫相關的入住習慣。 【辦理入住】可以坐着辦理，不緊不慢，還送上茶點、暖手的毛巾和特製的香囊，一下子消除了4小時的車程疲憊。工作人員見到小朋友，送上了兩把小水槍，絕對讓孩子高興不已。工作人員業務根據要求進行了入住安排，讓人驚喜。 【入住】禮賓小夥帶我們去了房間，路上幫忙提箱子，還會介紹下酒店的設施，到了房間也會詳細介紹房間的特點、告知餐飲的菜系、房間的泡池使用等等，很細緻。歡迎水果品種也很豐富，還有特製的點心，擺盤非常出彩。 【房間】套房很大，景緻很好，有庭院景有獅山景。泡池水温很合適，放水也快。無論是午後懶洋洋躺在池邊曬太陽還是晚上泡着澡看獅山景，總有一款適合度假的你。房間內都配了線香和精油，讓度假也有了一種儀式感。 【SPA】SPA館還有公共的温泉泡池供住客使用，男女分開。悦榕SPA很有名，訂了一個大師理療，理療師會根據身體特點定製按摩程序。做Spa前的等待時間，還可以蒸桑拿。SPA房間很大，做完後還有甜湯供應。 【早餐】早餐種類很豐富，口味也在線。無論是粵式粥粉腸，還是蘇式麪湯包，都體現了水準。但是清明幾天住客比較多，白雲餐廳座位還是顯少，服務有些應接不暇。 【其他】雖然酒店新開業、但是裝修的氣味幾乎沒有。酒店的建築很有安藤忠雄的味道，大方的中式風格，外加點睛的光影運用，與外圍獅山公園渾然天成。我也去隔壁的悦椿兜了一圈，雖然悦椿的色調更為明快，但我仍心悦於悦榕的低調端莊。酒店的工作人員非常友好，無論是前台、禮賓、打掃、送餐、餐廳，都非常友善，對小朋友也很NICE。

到了一年一度的母親節，又恰逢媽媽生日，開業的時候購買了三張酒店優惠套餐，藉此機會，便帶着媽媽和丈母孃一起到新開業的蘇州獅山悦榕莊來happy一下。酒店運用了不少古蘇州船帆和蘇綉設計，進入酒店即是蘇式園林之感，幽靜舒適。地理位置優越，位於蘇州高新區，在酒店就能看到獅山，毗鄰蘇州博物館西館，周邊配套設配齊全。離上海不遠，驅車一個多小時就能到，住店前一天，便會有熱情的好客大使Leslie提前聯繫我們，為我們提前安排好下午茶和SPA時間，讓我們整個入住流程都很順暢，入住時還有入住小禮物（一個小香囊），我們還有幸將房間升級到了翠悦別院，房間很大，還有室內泡池，超讚。在享用完了下午茶之後，天空下着雨，酒店周到地安排了高爾夫車，帶着我們環遊獅山，還全程細緻講解，享受到了雨中獅山的美景。夜幕降臨，雨漸漸停了，我們出去走走看看，夜晚的獅山也很好看，隨後便是夜晚的SPA時光。悦榕莊的SPA是有名的，體驗下來確實很棒，配合音樂感覺全身心都得到了放鬆，就是30分鐘的時間讓人意猶未盡，下次來體驗完整的SPA，好好享受一下。游泳池都來不及去玩，水不深，1.2m，記得帶好泳衣和泳帽。半自助的早餐也不錯，水果很新鮮很甜，早餐的蘇式紅湯麪很不錯，各自蘇式和粵式的點心現點現做。然後退房的時候遇到了帥氣的小哥Dylan，耐心詢問我們住宿體驗如何，還送給我們小獅子玩偶作為退房禮物。我們下午安排了遊蘇州博物館西館，他安排車輛送我們前往，還特地為我們預留了一張房卡，方便我們參觀完博物館，回酒店取車回家。服務態度、硬件設備，入住體驗都不錯，美中不足的是房間打掃時還要再細緻一些，公共區域的衞生間的清潔還要再重視一點，所以小扣一些分。作為新開業的酒店，留一些進步的空間，再接再厲，希望下次來的時候能有個更加完美的體驗。

先説優點：小姐姐免費幫忙升級至套房，房間面積比較大，設施也非常新，泡池很舒服，吹着晚風，很是愜意。早餐是點餐模式，種類豐富，食材新鮮。再説缺點：唯一的不足就是空調不給力，聯繫師傅過來修，修了，但是感覺沒太修好，卧室一晚上下來，還是很熱，需要改善。隔音不是很好，早上七點就被公園跑步的人吵醒了，需要改善。

房間整體佈局挺好，必竟新酒店，床很舒適，布草品質差；早餐整體不錯，中式點心可以，西點是敗筆；服務整體水平較同類型酒店顯得非常不專業，酒店任何事情斤斤計較，沒有體驗感可言。泳池更衣室備品不全，化粧棉，潤膚露等全都沒有，泳衣甩幹機沒有，桑拿房，濕蒸房全都沒有，與房價不匹配，這個價格不如住蘇州四季。但是泳池有一名救生員很熱心，知道我們游泳技巧，很感謝。

非常棒的一次體驗 好客大使Anna在入住前一天就有打電話詢問 來到酒店後前台經理Leo和前台tali小姐姐都非常熱情 介紹了酒店的活動 早餐 泳池時間等等 尤其tali小姐姐 非常親切 細心 服務真的很贊[強] 經理Leo還給房間做了升級 自帶的私湯真的太不錯了 最近天氣太熱 回到房間泡一下不要太舒服 還會在來的 退房送的小獅子也好可愛 推薦大家

用心的設計和服務，保證了私密性和舒適度。服務人員都比較有禮。餐食也很新鮮可口。不如意的是枱燈接觸不良，一直在閃，修了也閃，還好不用。另外半夜空調突然異響，當時也不方便找服務人員，自己關了，白天檢修時又正常了，有點不爽。洗澡的水偏硬，淋浴房地漏下水稍微慢了一點。Leo加了微信，並多次道歉。希望今後不要碰到這樣的情況。本來抱着5分的期望，現在看來還要加油哦