桑德蘭城市中心普瑞米爾飯店

熱情友善的歡迎和便利的入住體驗。 Romm 101 乾淨舒適，他們用橫幅裝飾了我們的房間，還為我丈夫留了生日禮物，非常貼心。酒吧雖小但很溫馨，需要有人來服務。我們訂了餐飲套餐，非常值得。食物很美味，房價還包含一杯飲料。我們睡得很好，早餐也很棒。唯一需要改進的是失物招領手續。這些手續目前還不完善，但應該要完善。

入住體驗糟透了。接待員毫無幫助，根本不屑於幫我們辦理入住，只指著自助入住螢幕。我們從一張標示牌上得知餐廳已經關門了，我們抱怨說我們已經付了餐費，但接待員卻敷衍了事，說會退款，而且沒有道歉。後來我們又抱怨冷氣不工作，又抱怨沒有餐廳。當時值班經理就站在那裡，既沒有乾預，也沒有說什麼──他根本懶得理會。從外面的餐廳回來後，接待處就像“瑪麗·塞萊斯特”一樣，所以我們根本找不到任何關於空調的問題。回到房間後，我們發現什麼都沒修，只能待在悶熱的房間裡。隔天早上，我們出門去吃早餐時，向另一位接待員詢問了這個問題。回來後，問題仍然沒有解決，所以我們再次出門時再次投訴，對方說維修人員會來處理。再次返回時，我們發現維修人員確實來過——他們在房間裡留了個落地扇！那隻會讓熱空氣循環……！這時，一位熱情的接待員幫我們換了個房間。我不確定餐廳是否因為“必要維修”而關閉，更像是因為“必要清除某種東西”而關閉，因為週六早上和周六晚上，酒店後門外都出現了一輛滅蟲車——這顯然不是他們例行的上門服務。總而言之，這是一個令人難忘的週末，我們不會再住在這裡了。