高塔特拉凱賓斯基大飯店

非常失望。飯店很漂亮，我們來這裡慶祝生日，一直很期待體驗水療區。結果卻大失所望，泳池水溫最高只有20度，冰冷刺骨，根本沒辦法下水游泳；按摩浴缸的水溫也只比泳池高5度左右，而且一半的按鈕都失靈了。我們問泳池邊的工作人員是怎麼回事，他們說泳池水溫應該在27度左右。所有下水的女士都立刻離開了。真是太遺憾了，我們就是衝著水療才選擇這家飯店的。

我們多年來一直光顧這家酒店。它曾經是我們長週末度假的首選之地——一個可以放鬆身心、徹底放鬆，一切都井然有序的地方。因此，這次的失望之情讓我們倍感遺憾。不幸的是，酒店的整體水準似乎逐年下降。酒店本身需要更多的維護和逐步翻新。連曾經優雅溫馨的主「紅毯」也明顯褪色了。這或許只是一個小細節，但卻反映了整體的糟糕體驗。最讓我們感到意外的是員工的態度。微笑，甚至簡單的問候，都顯得格外珍貴。水療中心更是無人服務──我們只好自己去吧台點飲料。一瓶空香檳在我們桌上放了一個多小時，竟然無人察覺。正是這些小細節造成了巨大的影響，也確實影響了整體入住體驗。整個入住期間，我們的房間都悶熱難耐，而且溫度無法調整。唯一的辦法就是敞開陽台門，結果不幸著涼了。更糟的是，通往我們樓層的唯一一部電梯在我們入住期間一直停駛。早餐曾經是我們每次入住的一大亮點，但這次也令人失望。服務生對客人漠不關心，我們等了20多分鐘才拿到咖啡或茶，自助餐的選擇也相當有限。公平地說，客房服務人員非常出色——總是那麼和藹可親、笑容滿面，房間每天都打掃得一塵不染。她們真的值得表揚。我們實在不知道究竟發生了什麼變化。這真是太可惜了，因為我們以前總是滿懷期待地回到這裡。我們希望飯店能夠重回巔峰——因為現在，它已經不再是我們記憶中的那個地方了。

這家酒店的服務水準很差。光是把車停在城市街道上（任何人都有可能刮蹭你的車），每天就要收取20歐元，就足以說明這家飯店對客人的服務有多糟糕。入住這家酒店可能會遇到很多問題，最好避免任何不愉快的經歷。

Ein wunderbares Hotel inmitten der Berge, wir hatten das Zimmer 415, mit Blick auf den See und die Berge. Das Personal ist sehr liebenswürdig und hilfsbereit. Wir haben uns in dieser Woche sehr wohlgefühlt.

這家飯店環境優美，設施齊全，能滿足您的所有需求。員工的友善和專業精神令人難以置信。我強烈推薦給所有想要享受清新空氣、優質服務和豪華住宿體驗的客人。我們一定會再來！謝謝！

地理位置優越，餐廳也很棒。水療中心更是獨特一格，可以欣賞到塔特拉山脈的壯麗景色，而且步行即可到達滑雪纜車和酒吧。服務無可挑剔，尤其是Eva，她簡直太棒了！ Eva不僅幫我們挑選合適的項目，而且非常健談。如果您正在尋找位於風景如畫之地的五星級飯店，強烈推薦這家飯店。

這絕對是最好的凱賓斯基酒店之一。我們已經連續十年入住這家飯店了。許多頂級飯店都會逐漸衰退或固步自封，但這家飯店卻截然不同！服務一流，地理位置絕佳，水療中心令人讚嘆，處處細節都無可挑剔。其建築風格和建造品質意味著它經得起時間的考驗——歲月沉澱，更添風采。很少英國人來這裡——真是不可思議，因為從盧頓機場飛往波普拉德塔特拉只需兩小時，再打車兩分鐘到火車站，然後乘坐舒適的電車就能直達斯特爾布斯克普萊索山頂——票價僅需2歐元。這比英國任何一家五星級飯店都更勝一籌，尤其考慮到它的性價比。我就不多說了；我們一定會再來的。

我和女兒只是在飯店大廳酒吧喝杯咖啡來吃點小點心。飯店的設施很棒，氣氛也很好，大廳酒吧溫馨舒適。我們點的咖啡和熱巧克力味道都很不錯。但是，服務慢得令人難以置信！我們在吧台坐了15分鐘，才終於有人注意到我們，並拿了飲料單。之後我們又等了10分鐘，才終於有另一位服務生過來點單。沒錯！他又過了15分鐘才把我的咖啡端上來，又過了5分鐘才把女兒的熱巧克力端上來。沒錯──他們是分開送的！你敢相信嗎？在這樣瑪奇朵要6歐元的飯店裡，居然會這樣？之後我又想點些小吃。結果又過了10分鐘，他們才把菜單拿給我。當時大堂酒吧甚至都沒坐滿一半。我還要繼續嗎？我想還是算了吧。服務生態度很好，也很有禮貌，他們也為服務慢道歉，之後速度也加快了，但是……這絕對不是五星級的體驗。

這是我們第一次入住這家飯店，但絕對不會是最後一次！房間寬敞，設施齊全。員工熱情友好，樂於助人，甚至會主動提供更多幫助。早餐種類豐富，非常棒。總而言之，這家飯店的體驗絕對是五星級的。