首先,與任何員工無關,所有員工都很可愛,非常包容。員工短缺,大部分問題都在這裏。我們這個星期在這裏住了2晚,作爲一個4人、2個成人和2個3歲以下的孩子。房間不錯很乾淨,但是到了那裏拉出來的牀根本沒被,我們入住大概9.30pm,所以想把女生們弄到牀上就不太理想了。去了電話接待處......電話壞了。我設法在網上找到了旅館接待號碼,所以我打電話給接待處,勞拉從那裏來到房間,帶着牀上用品和額外的毛巾,甚至主動提出爲我鋪牀,我說她不必,但她還是幫助了我,她太棒了帶着我們兩個孩子。老實說,這是我有一段時間以來最好的客戶服務體驗之一。第二天早上,我們準備吃早餐......這真是一團糟。首先,我們費了很大的勁才弄到一張桌子,我們被帶到一個奇怪的小會議室裏,裏面擺滿了髒桌子,我們坐在唯一干淨的房間裏。去拿食物,幾乎所有的東西都用完了,沒有果汁或眼鏡,喝茶和咖啡的杯子。設法弄了一小盤食物,沒有餐具可以一起吃。老實說,嚇壞了。那天晚上,勞拉再次接待了我們的孩子,當她看到我們的時候,她對我們的孩子大驚小怪,我們的孩子絕對愛她,她真的是酒店的功勞。我和她聊天,還有另一個戴着眼鏡的女孩,我記不起她的名字,但她對孩子也很驚訝,無論去哪都有很大的不同,工作人員對我的孩子很友善,總是讓我想回來。第二天早上我們買了一把高椅子,然後又被放進那個奇怪的小房間,桌子上又髒又滿是盤子,一個叫安娜的好女孩爲我們打掃了一遍,爲等待一張桌子而道歉。沒有杯子了,安娜給我買了一個,用我們的早餐得到了少量的果汁,直到它再次跑出來。總之,這是一個人員配置問題,那裏的工作人員都很出色,盡他們所能做到,但是需要更多的工作人員,這是學校暑假,餐廳好像是在2/3工作人員上運行。
不錯
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