羅加斯卡大飯店

Prenotato soggiorno su Booking per due notti. Causa GRAVE imprevisto, abbiamo dovuto rinunciare alla seconda notte. Al momento del check out (sottolineo che siamo arrivati il venerdì alle 18.30 e abbiamo lasciato la struttura il sabato mattina alle 9.30), chiedo la possibilità di ottenere il rimborso della seconda notte. Alla reception mi comunicano di non poter procedere al rimborso essendo la prenotazione stata effettuata su Booking e, consegnandomi il bigliettino della struttura, mi invitano, per il futuro, a prenotare direttamente con loro, così da potermi venire incontro in situazioni similari, oltre a poter accedere a offerte e promozioni. Rientrata, contatto booking, i quali si offrono disponibili a rimborsarmi la notte solo previa autorizzazione. La struttura mi risponde: “Purtroppo non possiamo accogliere la vostra richiesta di rimborso di una notte di soggiorno, poiché le regole di prenotazione sono scritte chiaramente. La cancellazione o la modifica della prenotazione non è più possibile dopo il check-in in hotel. Tutte le regole sono scritte nella conferma della prenotazione”. Ringrazio la struttura per l’onestà, la correttezza, la comprensione e la sensibilità dimostrate. Attribuisco una stella solo per il buffet cena e colazione.

Meraviglioso, tutto perfetto. La pulizia, il ristorante, la piscina, le saune tutto alla perfezione. Sembra di ritornare indietro nel tempo, il personale è gentilissimo ma soprattutto sempre disponibile ad ogni richiesta. Da ritornare sicuramente.

Abbiamo soggiornato in giugno presso il Grand Hotel Rogaska con il nostro gruppo di ballo e sono davvero grata all'intera gestione del Grand Hotel Rogaska per la grandissima cura che é stata posta in ogni dettaglio: attenti a soddisfare tutte le nostre richieste, sempre gentili e disponibili. I partecipanti alla nostra vacanza sono rimasti entusiasti per la bellezza del luogo, la pulizia e la tranquillità vissuta nei giorni trascorsi a Rogaska. In particolare il Sig. Elmar é stato un validissimo supporto nel permetterci di organizzare al meglio il nostro soggiorno e ha contribuito in larga misura al successo della nostra vacanza. Ringraziamo di cuore e sicuramente torneremo. Rita Grasso associazione TangoTe, Ferrara (Italia)

Non era la prima volta che venivamo qui a Rogaška Grand hotel e ci siamo sempre trovati bene. Nel momento in cui sto scrivendo e la sera di capodanno e alle 21 il buffet era già terminato. Poiché c’erano alcuni gruppi di clienti, Invece che nella sala cristalli ci hanno relegato in tavolini raffazzonati nel ristorante quotidiano. La musica era in un’altra stanza e quindi a noi non giungeva. Il menù neanche lontanamente quanto scritto sulla loro lista. Inoltre era un’abbuffata da mensa in quanto se finiva una pietanza nessuno pensava a rifornirla. Solo il brodo veniva rimpinguato. Alle 21 dicevo ci siamo ritrovati con menù finito e senza spettacolo. Cosa fare? Andare a dormire. Non riesco proprio a capire come ci possano essere clienti di serie A e C anche perché l’offerta che proponevano era a un prezzo equo e non regalato. A chiedere spiegazioni nulla in quanto i dirigenti della Sala facevano finta di non capire ne l’italiano ne altra lingua. E questo sarebbe un albergo 4 stelle superior? Forse anni fa o forse è cambiata la gestione . Senz’altro per me il grand hotel Rogaška ha chiuso e non ne parlerò certo bene con chi mi chiedesse formazioni. Peccato! A pensare che anni fa avevano una particolare cura del cliente!!!

Il Grand Hotel è nel cuore di Rogaska, in Slovenia. Ha una struttura neoclassica con colonne e tempio frontale. Sale enormi con quadri sculture armi e corazze in bella vista. Quindi deve piacerti questo stile un po’ lugubre per usufruire dei servizi dell’hotel. Fatta questa importante premessa, occorre ammettere che tutto funziona a meraviglia: silenzio, biancheria in camera, bar e ristoranti spesso da prenotare e un lungo balcone al piano terra dove godere dell’aria fine di Rogaska. Personale educato e professionale, prezzi ormai simili a quelli italiani mentre fino a che la Slovenia non entrasse in UE si pagava quanto una pensione a Riccione. Lo consiglio, fatto salvo la premessa.

È una bella struttura da usare in estate , un bel loggiato coperto da una tenda dove ,potendo ,si può mangiare . Peccato che al momento della cena la tenda si alzi e tu rimani scoperto e all’umidità . Le camere del Grand ormai vecchie e fatiscenti ,materassi improponibili. Non parliamo della piccola piccola piscina , del reparto spa . o saune ,ne funziona una su 4 forse….sdrai per il relax una volta erano sul giallo ora sono grigi , sporchi . Sicuramente è cambiato qualcosa nella gestione perché era un hotel piacevole . La maggior parte del personale scortese (forse o sicuramente guidati male ) È diventato un hotel per gruppi e per soggiorni di pochi giorni certo non per rilassarsi e fare le cure che servono per il benessere .