皮諾自然飯店，貝斯特韋斯特至尊精選

الفطور في الفندق لايرتقي لفندق خمس نجوم لأن خيارات الأكل قليلة جدا وسعره جدا مرتفع على قلة تنوع الأكل فيه وكذلك الكاسات فيه مخدشة ولا تصلح للشرب فيها وكذلك صعوبة الوصول للفندق والطريق وعر وخطير

Классный отель, но не без минусов. Плюсы: -Локация отличная. Много пеших маршрутов от отеля вверх, красивый вид вокруг , в т.ч. из окна. Эстетика однозначно. - Шикарный завтрак. Большой выбор, вкусно. - Просторные номера. - Детская комната и спа зона. Минусы: -Я не увидела этого в описании, отель халяльный и , соответственно, на территории нет никакого алкоголя. Поэтому кто хочет расслабиться с бокалом вином вечером - привозите с собой. - Долго не могли найти наше предоплаченное бронирование. - В номере лежала открытая пачка использованных ватных дисков + в шкафу висел один халат с ободранными петлями для пояса. - Очень много насекомых в номере. - Персонал приветливый частично, были очень доброжелательные работники, но были кто и откровенно общался как будто мы к ним в дом бесплатно заявились. - Выбор в ресторане по меню маленький и ещё части блюд нет Вывод: отель очень красивый, но на пару дней, больше можно соскучиться

Il paesaggio e la struttura sono anche carini ma il personale ed il servizio sono improponibili e rendono il tutto spiacevole. Siamo stati 2 notti e abbiamo ordinato una bistecca da circa 30 euro specificando almeno 4 volte la cottura al sangue ma, nonostante avessero detto di aver capito, l'hanno portata stracotta. Abbiamo ordinato con il servizio in camera 3 volte ed ogni volta hanno applicato una maggiorazione per il servizio più alta di quella che ci avevano detto appena arrivati. Quando abbiamo chiesto, prima di ordinare la terza volta, ci hanno detto che la volta successiva avrebbero applicato un determinato costo per il servizio in camera (il 10%) salvo poi applicare il 20% senza avvisarci prima e rifiutandosi di rimborsarci la differenza.

Leider muss ich meine extreme Enttäuschung über meinen Aufenthalt im Pino Nature Hotel mitteilen, der katastrophal und für ein Hotel dieser Kategorie völlig unakzeptabel war. Am schockierendsten war jedoch die Kommunikation mit der Managerin Aida Jašaravić Terzić. Anstatt unsere Probleme zu lösen, erzählte sie uns Unwahrheiten, indem sie behauptete, eine Rückerstattung sei unmöglich, da die Zahlung bereits abgeschlossen sei. Später bestätigte unser Kreditkartenanbieter, dass dies nicht stimmte. Sie verweigerte es, uns ihre Visitenkarte auszuhändigen, unterbrach mich wiederholt und zeigte ein völlig unprofessionelles und überhebliches Verhalten. Wir hatten im Voraus sechs Übernachtungen bezahlt, das Hotel jedoch nach nur einer Nacht verlassen, da die Zustände untragbar waren. Das Zimmer war eiskalt und roch stark nach toten Tieren – ein übler Geruch, der das Verweilen dort nahezu unmöglich machte. Die hygienischen Standards waren weit unter jeglichem akzeptablen Niveau. Der Wellnessbereich, der auf den Bildern vielversprechend wirkte, war schimmelig und verströmte einen intensiven chemischen Geruch, der die Nutzung unmöglich machte. Auch das Essen war enttäuschend: schlecht zubereitet, teils roh und gummiartig. Bei so schlechter Qualität hätten wir zumindest grundlegende Professionalität vom Personal erwartet, doch leider war dies ebenfalls nicht gegeben. Da wir gesundheitlich angeschlagen waren, hatten wir dieses Hotel in der Hoffnung gewählt, Ruhe, Natur und Erholung zu finden. Stattdessen stiessen wir auf Chaos, schlechte Qualität und fehlende Gastfreundschaft. Nach all diesen Erlebnissen kann ich das Pino Nature Hotel keinesfalls weiterempfehlen. Es gibt zahlreiche andere Unterkünfte in Sarajevo und Umgebung, die ein authentisches, angenehmes und professionelles Erlebnis bieten – im Gegensatz zu diesem Hotel. Dies war mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich jemals in einem Hotel gemacht habe. Denken Sie zweimal nach, bevor Sie hier buchen.

This hotel is beautiful from outside And inside ! The staff is is OK. I will give it one star 🌟 because it's to expensive for what you're getting. This is 3 star food selling for 5 star price! Do not order Bosnian pita and do not order salad I learned it the hard way!

My recent visit was a complete disappointment due to shockingly poor service. Despite having seven staff members on the floor, none bothered to serve customers. To make matters worse, a manager told me I had to wait for a waiter just to order a coffee. It was an incredibly frustrating and unacceptable experience.