尋找安順 4 星級飯店

來貴州七天六晚，這是性價比最高的民宿了。離黃果樹景區開車三分鐘，老闆都會接送，高鐵站也會接送。最方便的就是房間裏自帶洗烘一體機和智能晾衣架，還有戴森吹風機、智能馬桶、浴缸都不錯，床墊是慕斯的挺舒服，冰箱裏送了飲料和小零食，早餐也不錯，提供了免費的現磨咖啡，細節做得很到位，整體裝修很有特色。旁邊就是美食街。強烈推薦！

環境：半山腰，交通不便。這是最大的缺點。但是能夠有好的景色，這也是沒辦法的事。可以理解。酒店可以望橋觀瀑，景色非常好。夕陽落山景色很美。晚上可以看着滿天星星發呆。 管家服務:微信羣很好。有什麼事發羣裏，相關人員馬上落實。 設施：泳池一大亮點。餐廳，吧枱都挺好。 衞生：很好。

本次來貴陽，重點評價這個桔子酒店我之前住得是桔子水晶酒店，應該不是同一家吧。這個桔子酒店在黃果樹瀑布附近非常近，且酒店有商務車隨時接送你去黃果樹瀑布第三檢票口，非常方便，八點以後還能享受商務車直接接送黃果樹大瀑布點。因為我們是早上七點出發要去黃果樹瀑布的水簾洞，於沒有辦法吃早餐，回到酒店大概十點，回到酒店居然還能安安穩穩的吃點東西，這點真心地太讚了！餐廳阿姨還給我們單獨拿了蘋果汁和牛奶，還給我們下了米粉，哈哈哈，好暖心！酒店前台旁邊能DIY咖啡，加點餐廳的牛奶，就能做出美味的拿鐵，非常好喝！酒店還能點外賣貴州冰漿，超級好喝，機器人送貨上房間，房間非常乾淨清爽，有橘子味淡淡的香味，很是沁人心脾，前台還幫我們免費升級了家庭房，我們在這裏睡了一整個好覺！我們還洗了衣服，熨燙了褲子，真得太好了，感覺住在非常便利舒適公寓的感覺。前台小姐姐還給我們拿了桔子糖果和餅乾，非常美味！她完全不用擔心住客不給她好評，因為我回來好幾天了，依然沒有忘記她在我臨走時跟我抱歉的説打擾我休息了，我還是會給這個酒店“夯爆了”的好評！沒有人要求我評價，實在是在貴陽住過這麼多天酒店，這家桔子酒店不管從衞生,服務，環境，便利等方面都非常非常好，強烈推薦去黃果樹瀑布的住這裏，哈哈，100%全家入住真實體驗，準備以後去別的城市也嘗試入住桔子酒店！桔子酒店🍊，給我的初印象非常好！另外從酒店滴滴去安順古城很方便，大概80多塊錢1小時不到就到了，可以去安順火車站的時候順便去這裏逛逛～安順古城裡我還吃到了好吃的牛肉串和破酥包（超級好吃一定要趁熱吃），太值了，安順古城和黃果樹瀑布是本次貴陽之旅最值得去的兩個地方了！

看了好幾天的攻略，還是很慶幸沒有住在安順市區而是選擇了景區，頂樓曠景台的藍調時刻太治癒了。酒店有車從早上六點半到晚上六點接送到遊客中心，大商務坐起來就是很舒服，司機師傅會主動問我們想去玩哪裡，和我們加微信聯繫。吃飯也很方便，從酒店走出去就都是吃的，不想出去酒店也可以點餐。還配備了洗衣機烘乾機。房間也非常大，很棒！

入住的是維也納國際酒店（安順西站店），連續住了三晚，房價500多元/晚。 先説好的地方：入住前前台主動打電話詢問到站時間、住宿偏好，也安排了接站；接站師傅態度很好。酒店早餐時間到11點，對帶孩子出行比較友好，早餐整體也還可以。所以這並不是一次“什麼都不好”的住宿體驗。 但住完三天，我最大的感受還是：整體服務和管理水平，確實對不起500多元一晚的價格。 我們平時出行住維也納比較多，所以對這個品牌並不陌生。這一家讓我最明顯感受到的問題，不是硬件多豪華，而是服務缺乏主動性，前台之間交接也非常不足。 比如入住的是一大一小，房間每天依然固定衹放兩小瓶水。小童牙具、拖鞋需要主動提出才有，而且提出一次以後，後面幾天也不會根據入住情況主動補充。 這次旅行前一站住的是一家兩三百元價位的酒店，反而形成了非常明顯的對比：水會主動多放，小童用品説過一次以後每天都會準備好；服務人員看到客人出門會主動詢問是否需要打掃、是否需要更換床品。並不是説酒店一定要送多少東西，而是這種服務會讓客人感覺：自己的需求被記住了。 而這裏恰恰相反。 有一天上午客房人員敲門詢問打掃，我已經説明我們暫時不出門，出去的時候會通知前台。結果下午四點左右，孩子正在睡覺，又有人敲門送水，直接把孩子吵醒。 後來我順口向前台反饋：“今天已經敲了兩次門，而且剛好孩子在睡覺。”我原本並沒有投訴的意思，衹是希望他們以後注意。 但工作人員第一反應不是“抱歉，我們以後注意”，而是解釋：“她可能是來搞衞生的。” 這其實是我整個入住期間最介意的地方。 客人提出感受的時候，第一反應是理解和解決，還是解釋自己為什麼沒錯，其實很能體現一家酒店的服務意識。 送站的事情更能體現內部交接問題。 因為酒店有接站服務，距離安順西站也衹有幾分鐘，我們連續住了三晚，所以提前詢問能否安排送站。 第一位前台告訴我：“沒有送站服務，到時候你再跟前台説。” 我當時甚至有些疑惑：“你不就是前台嗎？” 對方的意思是第二天早上再重新找當班前台，因為接送車輛是當天安排。 第二天早上再次打電話，又被告知“沒有送站服務”，但同時又説當天有其他房間需要送站，如果加20元可以安排。我表示可以，讓工作人員確認以後回覆。 之後再次聯繫，換了一位前台，又重新告訴我：“我們沒有送站服務。” 一個非常簡單的問題，前後和不同工作人員溝通了三次，每個人得到的訊息都不一樣，也看不到上一位工作人員留下的任何交接。 最後酒店還是安排了車輛送站，司機師傅依然很好。所以問題並不在於“酒店必須免費送站”，20元也完全不是重點。 真正讓人不舒服的是：**為什麼同一個客人的同一個需求，要一遍又一遍重新解釋？** 還有一些硬件體驗也與這個價位不太匹配。 酒店的洗衣房衹有兩台不大的洗衣機；所謂健身房直接和洗衣區域放在一起，並不是獨立空間，器械大概衹有三台，面積非常小。對於一家掛着“維也納國際”、又位於高鐵站附近、房價500多元的酒店來説，確實低於我的預期。去黃果樹龍宮的大巴客運站就在安順西站邊上走路十分鐘左右，交通是便利！ 睡眠體驗也一般。房間兩個枕頭，一個偏硬，另一個非常軟，一躺就塌，連續幾晚頸部都沒有很好的支撐。酒店又靠近學校，其中一天早上不到8點學校廣播就開始響，持續了很久。這個當然有外部環境因素，但對於睡眠比較敏感的人，建議訂房時提前確認房間朝向。 另外有一天我詢問有沒有泡腳桶，因為房間沒有浴缸，如果酒店沒有，我自己購買也可以。前台直接回答：“我們沒有，我們不提供。” 酒店沒有這項服務完全可以理解，但整個入住期間很多類似溝通給我的感覺都是：回答了問題，卻沒有服務感。 我自己也是做服務和管理工作的，所以可能會比普通住客更關注這些細節。 我並不認為一家酒店需要做到100分，也不會因為少一瓶水、沒有泡腳桶就給差評。真正影響體驗的，是客人的需求有沒有被記錄、員工之間有沒有交接、工作人員面對反饋時是先理解客人，還是先解釋自己。 這家酒店其實有不少基礎條件是不錯的：接送司機很好，早餐不錯，地理位置方便，入住前也有主動聯繫。 但如果房價是200多或300多，我對很多細節的預期不會這麼高；500多元一晚住了三晚以後，我認為目前的服務、管理細節和配套，與這個價格並不匹配。 希望酒店真正重視的，不衹是某一瓶水、某一次敲門或者某一次送站，而是前台交接、客需記錄和服務意識。 我很少做評論，尤其是差評，一般過得去就行，但這次實在是讓人心情很不美麗，也讓我覺得，以後住酒店硬件設施是一方面，服務真的非常重要，直接影響心情，做管理的人，寫這些，也是希望酒店管理者重視從而將這些改善以後，把客户放在心上，把客户講的話擴展優化，這家酒店的體驗應該會好很多。

優點：位置很好，就在第三遊客中心附近，五六百米吧。店家是有車接車送的，從安順西站坐汽車到黃果樹客運站，店家也會來接的。而且響應很及時。服務是不錯的，要水要東西，前台都很客氣，也很及時。早餐上大分，對這種民宿的早餐不會有什麼期待的，但真心還不錯，還有現煮的粉檔。 缺點：1．景區7:00賣票，酒店早餐7:00開始。因為要趕早進景區，想讓酒店幫忙打包早餐被拒絕了。我們兩女的吃不了多少，讓酒店自己打包，又不是我們打包。覺得多少有點不人性化。因為打包早餐這個事情，很多酒店都是 OK 的。2．窗户外面在施工，咣噹哐當，塵土飛揚。一直到晚上七點。雖然説白天不在酒店待，但是根本不敢開窗啊。3．浴巾破了個大洞，還很臟，如圖，這個真的太下頭。

訂的是能看到瀑布的房間，沒想到邊上就是酒店的觀瀑台，玩了一下午天星橋回來，就在酒店的觀瀑台解決了晚餐，這景超值了，吃什麼無所謂了。選這家酒店也是看到很多住客的評價，知道酒店的優勢，但衹有親歷了才不走冤枉路。 大瀑布的上帝視角就在出酒店大門右手邊，步行感覺沒一公里的，根本不需要看網上攻略從陡坡塘那邊走過來。 如果預約了水簾洞，從酒店的要客通道往大瀑布方向走，別買下行的電梯票，這一路都是下行通道，路上有乘電梯看不到的景色，半山腰看到水簾洞標識，直接先去水簾洞，水簾洞出口處會走過一個吊橋，如果你夠早，工作人員沒上班，可以直接通過吊橋去到大瀑布谷底看大瀑布的正面。工作人員上班了，那個吊橋是禁止逆行的，就往乘電梯方向走，這一路都是平路，走到乘電梯出口處往下走就是大瀑布。大瀑布看好後通過吊橋往乘電梯方向走，買電梯上行票。如果要回酒店的，千萬別跟着園區指示牌標註的出口處走，那是大瀑布遊客中心，乘車去其他遊覽點。

先總結一句：民宿位置非常好，環境和無邊泳池很美，管家小青很熱情周到解決我們各種需求！ 位置就在天星橋景區出口，大多數人都走下半程，2.1km，民宿會送我們到下半程入口，溜達着出來有點累，直接回房間躺着，誰懂這種救贖感！ 去大瀑布和陡坡塘也很方便，民宿會送到天星橋景區入口，在那裡坐景區大巴即可。 房間設施部分有點老舊，出問題後很快給我們解決。小青管家響應非常及時，從我們開車到景區內接送，從我們在民宿用餐到洗衣，都熱情及時幫忙，非常感謝！ 圖片是在民宿—銀鍊墜潭兩邊互拍的

房間設施簡陋，小冰箱也失蹤了，服務員找半天也沒找到。衞生間設計奇葩，沒有地方放衣服和毛巾。洗完澡要光着身子到房間換衣服，還好窗户對着一個山坡牆。衞生間門關不住，洗完澡水漏了到處都是，還好服務員送了一個拖把，邊洗邊拖。 這種房間在攜程上居然標註是四星（鑽），這種吃相也太難看了吧@攜程。把你的vip當猴耍。

酒店非常滿意，早餐豐富，房間夠大，乾濕分離，每天阿姨打掃衞生，乾乾淨淨，免費停車，前台熱情接待有問必答。喜歡安順的奪奪粉，蘑菇火鍋，烙鍋，古鎮，文廟，顧府街，龍宮，牛倒巖，天印山，翁布咖啡，山喃咖啡，幸居豬排，小電驢，虹山湖公園，哈哈哈，一起記憶猶新。安順人美，景也美。給貴州山水人文點贊。我愛你中國。