尋找塞爾瓦 3 星級飯店

酒店設施配套都很不錯，衞生也乾淨、地理位置也不錯，到濱海託薩小鎮中心也步行10分鐘，服務也非常nice，就是酒店停車位非常少需要提前預約，否則就會停到酒店外面的一個停車場，比較麻煩，需要自己開車和鎖車庫門，不方便。

我們訂的房型出乎意料的小，行李箱衹能在需要的時候一個一個打開，沒有多餘地方。酒店位置是我們非常喜歡的，非常安靜，是在城牆腳下的老建築，出門走路兩分鐘就到海邊，狗洞。整體來説還可以，建議訂大一些的房型

⭐️⭐️⭐️⭐️ 可愛入住Neptuno Venus Hotel  我們在Neptuno Venus Hotel度過了一個可愛而輕鬆的住宿。我特別高興酒店能夠滿足我們要求一個景色優美的房間。這真的讓我們的住宿更加愉快,絕對是我們訪問的亮點之一。  酒店離小鎮和海灘步行可達,雖然比預期的要遠一點。房間看起來挺舊的,但保持乾淨,維護得很好。早餐不錯,可口選擇很多。我們還嘗試了自助晚餐,作爲步入式客人,我們真的很喜歡食物和種類。用餐區的工作人員非常友好和細心。 總的來說,我們享受了我們的住宿。友好的工作人員,美味的食物,乾淨衛生使我們的體驗愉快。當訪問Tossa de Mar時,我們會很高興再次入住這裏。❤️

Decepcionante gestión de una reserva y de un supuesto “upgrade” Reservé un “Superior Sea View Apartment 2+2”, eligiendo y pagando expresamente una categoría superior a otras opciones disponibles por las vistas al mar. A nuestra llegada, el 31 de agosto, se nos informó de que el hotel nos ofrecía un supuesto upgrade a un apartamento de dos dormitorios. Sin embargo, al entrar en el apartamento 102 —en el edificio contiguo a recepción— descubrimos que estaba en planta baja, frente al ascensor y junto a las lavadoras públicas, con vistas a un terreno baldío y sin vistas al mar. Entiendo que un apartamento de dos dormitorios pueda ofrecer más espacio y capacidad. Lo que no comparto es que pueda considerarse un upgrade cuando se elimina precisamente una de las características principales de la categoría que el cliente ha reservado y pagado. Antes de nuestra llegada había solicitado una ubicación tranquila, ya que viajábamos con dos niñas. La ubicación frente al ascensor y junto a las lavadoras tampoco era la que esperaba. En cuanto comprobamos la situación, reclamamos inmediatamente en recepción y solicitamos un cambio. Se nos informó de que no había disponibilidad y que tendríamos que esperar hasta el día siguiente. Ante la falta de una solución, tuvimos que contactar con Trip.com. Finalmente, gracias al gran trabajo de su equipo de atención al cliente, al día siguiente conseguimos ser trasladados a otro edificio del complejo, donde se encuentran los mejores apartamentos. Allí recibimos finalmente la categoría que habíamos reservado: Superior Sea View. Quiero destacar y agradecer especialmente el trato recibido por el supervisor de la mañana siguiente, que gestionó nuestro cambio de manera muy amable y profesional, con una actitud totalmente orientada a solucionar la situación. Su atención merece ser reconocida. El problema fue que tuvimos que dedicar una parte importante de nuestras vacaciones a gestionar una situación que debería haberse solucionado directamente desde el establecimiento. Perdimos prácticamente todo nuestro primer día de vacaciones. Viajábamos con dos niñas y, debido al malestar generado, abandonamos el establecimiento. No regresamos hasta la noche, prácticamente solo para dormir. Como profesional del sector hotelero y recepcionista en un hotel de 5 estrellas, entiendo perfectamente que puedan producirse problemas de disponibilidad o errores de asignación. Precisamente por eso, lo que más me decepcionó fue la manera en que se gestionó. Posteriormente trasladé mi reclamación a Dirección. La respuesta fue que el apartamento de dos dormitorios debía considerarse un upgrade porque ofrecía más capacidad, espacio y una habitación adicional, y que por ese motivo no consideraban procedente ninguna compensación. Respeto el criterio interno del establecimiento, pero no comparto esa interpretación. Para mí, un upgrade debería mejorar la experiencia del huésped sin eliminar una característica fundamental de la categoría contratada. Si el cliente reserva y paga una categoría “Sea View”, ofrecerle más dormitorios pero quitarle las vistas al mar no debería considerarse automáticamente una mejora. Como aspecto positivo, debo destacar que la limpieza del alojamiento fue muy buena. En definitiva: reservé y pagué un Superior Sea View Apartment → recibí un apartamento sin vistas al mar → reclamé inmediatamente → no obtuve una solución → tuve que realizar numerosas gestiones para conseguirla → y finalmente, al día siguiente, sí se nos proporcionó la categoría reservada. Los problemas pueden ocurrir. La diferencia está en cómo se gestionan. En este caso, considero que la gestión inicial estuvo muy por debajo de lo que esperaba. Una pena, porque podría haberse resuelto de una manera mucho más sencilla y profesional.

el horario del restaurante es ridículo la Cena hasta las 20.45 h. ( No es un horario para la gente española) Desayuno a partir de las 8.30 ? si hay que salir antes te quedas sin desayuno..como nuestro caso

整體來說還不錯，但我們可以聽到隔壁房間裡有人砰砰地關門，大聲說話的聲音。 還能聽到樓下酒吧裡有人跳舞的音樂。 不過工作人員都很好！

Muy buena relacion calidad precio. Lastima que el día de salida había una cola enorme en recepción y solo una persona atendiendo.

喜歡位置,可愛的接待人員真的很有幫助,酒店的裝飾是70年代的東西,需要更新一點,房間需要隔音游泳池,酒店真的很乾淨,食物很一般,但作爲一個獨行旅行者,我真的是很高興我能預訂獨奏室,它便宜,物超所值,所以我很開心,還會再住在這裏

L'albergo è molto datato, comunque centrale. La doccia non la si poteva fare, perché non spruzzava l'acqua e se usciva un pochino d'acqua o era troppo bollente o fredda poiché la rubinetteria era quella di una volta senza il miscelatore. Le pulizie non sono state fatte sempre. La prima colazione, che si fa nell'hotel vicino a Villa Garbí naturalmente appartenente alla stessa compagnia, l'ho trovata gradevole, anche se io ho consumato ben poco. Se dovessi tornare a Lloret opterei decisamente per un albergo in generale con più qualità in tutto.