馬耳他凱悅飯店的評論

房間挺大的，設施比較新，晚上樓頂夕陽很好看，周圍走走就可以找到很多家餐廳。還有一個當地最大的電影院、温州超市

酒店雖然位於聖朱利安這個不夜城，但是鬧中取靜，酒店整體是非常安靜的，而且最關鍵的是工作人員會看你的住房偏好，你選安靜的房間他們就會給你安排安靜的靠院子的房間 服務很周到，工作人員都很熱情禮貌 價格性價比很高，作為五星級酒店這個價格完全沒有溢價，房間也很寬敞舒適，非常棒的體驗

設施很新，整棟樓都是新建的位於St Julian最中心。酒店的Seed餐廳很漂亮，食物美味。頂層泳池，夏天可以盡情享受。可惜這幾天下雨，就沒有上去。Check-in 是幫我安排了九樓的房間，景觀很不錯。 馬耳他的美景，正是最好的季節，遊客熙熙攘攘。

本來是看到攜程評論説他家早餐不錯，而且是20年後才營業的，應該會比萬豪和希爾頓新，想的中國胃在外不易，奔着早餐和設施新就選了這家. 結果真的一直憤怒到現在：1. 前台一男性工作人員暗戳戳歧視華人（他的種族我就不提了 免得説我歧視他種族）剛下的士到酒店門口就看到他（好後悔沒記他名字）滿臉笑意的送白人客户上的士，心想服務還不錯嘛，哪曉得人家送完白人客户後，看到我們轉身就走了，徑直走進大廳連個門都不幫忙扶一下，我還推着嬰兒車，我老公拿着兩個大箱子，還是酒店客人幫我們扶的門讓我們進去。我們以為裏面得有多忙，忙到前台人員無暇顧及，進去大廳才發現，我們是當時唯一一家辦入住的（7號下午3點左右），你説他言語上歧視你了麼？沒有，他就是那種暗戳戳的直接忽略你，不和你對視，不和你打招呼，當你不存在，不服務你的那種態度。2. 當時他和一個亞裔前台女生兩人當值，那我們肯定找女生這邊辦理入住了，我們以為她會比較好，但當我老公提出小朋友比較小，能否安排一個比較安靜的房間，她臉上倒是笑着説沒問題，結果給我們安排的105，1樓最靠近客梯的那間房（如果大家後面還想去凱悦 去看下每層樓05號房就知道是多靠近電梯）多諷刺！我當時那個火就上來了，我直接到前台説，你們安排的房間我不滿意 請你們另外安排一間，她表示很為難的説，要安排好的房間需要加錢升級，且因為我們通過第三方預訂，沒有通過凱悦官方渠道 所以沒有辦法提前備註特殊要求，我：？？？？ 這不明顯區別對待其他平台預訂客人麼？不過我們看升級房型價格比較合適就升了，前台還説待會會幫我們把行李拿上來，我們就先在房間等着了，結果等了半小時都沒人送行李，因為小朋友要沖奶，我們等不了了自己下去拿的，下去的時候那個前台男看到我老公了，然後突然説一句，哎呀 不好意思！我們忘記給你們安排了，你説氣不氣人，是不是故意！我老公説罷了，自己拿，他也沒説來幫把手。所以第一天入住的觀感特別不好。 3. 後面幾天因為這兩人沒當值，其他工作人員都非常友好，早餐和房間確實也都不錯，我們幾乎都快忘記第一天入住時的不快了，結果最後一天7.11號check-out又是這兩人搭檔，當時我就和我老公想的就是不要出啥幺蛾子，也不想多和這兩人多廢話，衹想趕緊結賬走人，女前台就説一共169歐，當時並未提供水單明細，我老公也沒多想，結賬後，我們就趕緊上的士去機場趕飛機了，在的士上我老公説剛剛付了169歐，我心想升級4晚也就80歐，8號一頓晚餐送上房間能收89歐？（一個漢堡，一碗意麪）他説估計收了一些城市税，我也沒多想，後面在機場候機無聊時看了一眼攜程訂單已經包含大部分税了，到店付的税衹需要幾歐，我當時懷疑的是税給我扣重複了，於是找到攜程要酒店賬單，好傢伙賬單一拿到看到7號收了我們40歐的晚餐（我們7號在古城逛到晚上，晚餐也在古城解決的，根本沒在酒店消費過）於是繼續聯繫攜程跟進，攜程這邊花了兩天換了5.6個管家在跟進海外代理，也一直推動不了酒店處理，我們訴求很簡單，如果是我們消費的，至少有我們消費單上的簽字吧，我讓他們問酒店提供掛房賬證明，簽字的複印件，酒店都給不出來，酒店一會説系統不允許，一會説時間過了就查不到了 最後説因為提供給了財務所以提供不了了？我想請問下如果酒店有類似這種失誤如何追溯和糾正？攜程這邊因衹能聯繫海外代理，由海外代理在和酒店溝通時效性欠佳，感覺攜程在海外的代理power不太夠，每次和酒店溝通都需要好久時間且沒有結果，最新的消息是酒店方在提供不了任何消費依據的前提下直接拒不退款了（大家品品 是不是故意的）目前是攜程退了40歐給我，目前我就是想讓酒店看到這個差評，看下他們多***，我不是要多要錢，我根本不需要攜程賠我那40歐，誰犯錯誰退錢誰道歉，我不需要攜程在這裏息事寧人自掏腰包給我賠付。 希望大家在馬耳他選酒店時千萬千萬 一定一定避雷這家酒店，某些員工素質簡直一言難盡，真的是幾顆老鼠屎壞了一鍋湯！後續我會繼續在凱悦官網投訴！ 錢不錢的不重要 主要是太侮辱人了 店大也不能欺客！一定投訴到底！

酒店位置很好，設施比較新，陽台景色很棒。附設餐廳seeds的早餐豐富，可選擇很多，是個很不錯的度假選擇。

度假的話，如果行程安排得很滿，住在酒店不錯。如果享受酒店設施的話，還是找個度假酒店比較好。早餐還可以，有單點的雞蛋。

有品牌的酒店就不會讓人失望，一如既往的標準服務，讓人感覺很親切。

酒店很乾凈，邊上就是當地的一個商場，酒店也很安靜，房間不小，裝修啥的很清新，我很喜歡這裏，附近餐廳不好，也有中餐廳

淡季一晚700多無早餐很值，旺季要翻倍。 設施：很好 服務：非常棒

各方面都還不錯 就是游泳池很小很淺 桑拿温度也不熱

自駕遊泊車免費是重點，早餐非常豐富，附近商場林立，食肆特別推介門口有隻牛那間，牛肉味濃有和牛的風味，超正價錢合理，是晚餐的好地點，另外海邊有間任飲任食日本菜亦很好的選擇！

首先，我作為中國人，堅決抵制這個酒店，因為它歧視中國人。 我於2023年6月22日晚入住，當時因為臨時預訂所以衹剩大床房可選，我到了之後發現是雙床（國外小床），打電話給前台更換，他們又給了我一間靠近電梯的房間，相信我們中國人都不愛住靠電梯的，我要求再次房間更換，該工作人員跟我説全部滿房，就衹剩下電梯房，要不就沒房住，因為我們9點才到，別的房間都滿了，（又沒有很晚，我們也不是最後入住的人，表示不理解）我們拖着行李折騰到11點，最後妥協。並且添加備註明天加錢更換到另一側遠離電梯安全通道的高樓層房間，該工作人員操作後我們回房。 第2天，我們中午出去的時候房間還沒準備好，就讓工作人員幫我們換房間，玩回來以後才發現房間低樓層不説依然正對安全通道，我下去詢問怎麼回事，他告訴我 1. 沒有房間了，全酒店就剩這1間房，沒有選擇餘地 2. 高樓層今天沒有人退房 那麼問題 1我昨天就入住了，也跟前台打招呼。為什麼不按備註優先安排給我好房間 2我check in的時候看到了外國客户都是高樓層，並且他們比我還晚到，就算很不幸國外客户全都備註高樓層不要對電安全通道 那麼我也備註了 並且在他們之前登記 出現問題 為什麼不讓我優先選擇房間 3.在我之後還不停有客人入住，有幾十個人，所以如果滿房了 為什麼其他人依舊可以入住 説明還有很多空房 衹是不願意給我 故意壞 在説明之後他們依舊不願意給我換房，一直到我説我是個網紅，他們馬上變了嘴臉説會給我想辦法，給了我一個1樓的房間，還説給我免費升級，這是酒店最後一個房間，鎖了的房間（事實是我前一天已經付費升級了） 最後我要求取消第2晚訂單，去別的酒店住。工作人員説預訂部沒上班，不一定會退錢給我，後來我出示了自己的社交賬號，工作人員看到我的單個視頻瀏覽量都在近乎100w左右，態度就非常好！一直説sorry，很難想象如果是普通人來是不是衹能任人擺佈？ 因為已經1點，國內早晨7點，實在是熬不住就接受了1樓，躺下發現被子上很臟，都是黑色不明物，裝修也很一般。早晨7點開始裝修，很大聲根本睡不着 前台有個女士對我問的問題也懶得回答 歧視我的人後來就躲起來不出麪 再次看到我的時候連看都不看我一眼 招呼都懶得打 酒店的遊船也巨差 像*****

酒店位置不錯，對面就是一個小商場，下面就有商店。如果大件行李多可能不太方便，因為車輛無法直接開到酒店大門，需要在半山坡下車自行拉着行李走進去，路口沒有服務人員迎接拿行李的。前台人員和餐廳服務人員都很熱情，房間裝修比較新，但品質一般。目前隔壁樓在施工，拿房間時最好和前台人員説明要求離遠一點的房間。

整體非常好！服務都很熱情，賓至如歸的感覺。就是如果是訂普通大床房的話旁邊有個工地早上會有施工，如果介意的話可能需要去訂那個“景觀大床房”。