斯普林菲爾德的 2 星級飯店

在我住宿期間度過了愉快的時光。當我來登記時,工作人員很出色,他們遠遠地幫助你滿足任何需求,非常有禮貌,每次你來辦公桌離開或回來時,都用名字問候你。相當安靜,我聽到的最噪音是當人們走在走廊。寵物是舒適的亞麻布清潔,每天提供新鮮毛巾,提供咖啡、洗髮水、護髮素和肥皂的補給。房間的費用很棒。再次選擇酒店時,這將是我的首選。

這個地方絕對令人噁心。我們走進房間的那一刻,你被“無煙”房間的香菸氣味打耳光,你可以看到地板上/桌子上的食物。有些地方的亞麻布是黑色的。枕頭上染上了黃色。冰箱裏有吃的,我們甚至懶得去檢查衛生間,因爲我們已經噁心了。很快又訂了另一家酒店,下樓讓他們知道情況。那人說:“哦,我一定是把你放在錯房間了。我的錯。我會切換您的房間”我禮貌地表示,我只是想退款,因爲我們在其他地方預訂。他很快說,他不知道如何做,所以他無法退款,只能切換我的房間。再次,我在其他地方預訂了,因此這不可行。我問是否有任何人他可以打電話向他展示如何處理退款,他說沒有,但我可以給他我的電子郵件、電話號碼和名字,他們會給我發電子郵件給我退款。我不認爲這沒問題,所以我問他能否在一張紙上寫上他將退還我的錢,所以我有證據。他接着說:“你想讓我給你我的電話號碼嗎?”我馬上說不,並感到非常沮喪。我走到外面給預訂主管打電話,他走進房間。他下來的時候,他正在和某人打電話,對着停車場大喊,說“情況沒那麼糟,他會換房間”此時,我感到很不舒服,並向預訂主管說。這是一次可怕的經歷!當我在酒店打電話時,另一位顧客說她房間裏有。這家酒店應該關閉!糟糕的客戶服務。糟糕的家務。糟糕的所有方式。