匿匿名用戶地點:柬埔寨完美和平的島嶼環境。
服務:需要高層多關注,由於假期旺季人員短缺,服務不一致,影響整體賓客體驗。
船期問題:預訂團隊和前台之間船期信息不匹配。這給沒有私人交通的客人帶來了困難,特別是因爲島上很偏遠,而且叫車應用程序(Grab/PassApp)不容易獲得。酒店的私人出租車服務收費**$50單程**,感覺過度管理層應該重新考慮定價。
食物選項:餐廳的菜單選擇有限,菜單隻有英文,沒有圖片。作爲柬埔寨當地人,我有時難以識別菜餚。
客房和設施:夢幻般的乾淨,舒適,衛生。
早餐:絕對美味!
SPA:強烈推薦!放鬆和實惠,特別是酒店30%的獨家折扣。我入住的最好部分之一。
Buggy 服務:一個主要的失望。結賬時,前台未能通知我們沒有馬車。我們等待了**幾乎一個小時**,沒有更新,即使在兩次打電話之後。最終,我們不得不步行到接待處。
總體來說:這家酒店潛力巨大,但需要更好的溝通,人員配置調整,以及改善客人的便利性(交通,食物選擇和服務可靠性)。
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