墨爾本奧克伍德高級飯店的評論

住宿方回覆: 下午好，Kerwin，感謝您的精彩回饋！ 我們很高興聽到您發現我們的位置很方便，可以輕鬆前往市中心，出租車和有軌電車就在我們家門口。我們很高興得知您喜歡房間內的當地牛奶供應，以及我們住宿的清潔和舒適。您對我們的服務和整體體驗的正面評價對我們來說意義重大。

住宿方回覆: 下午好，Chuntong，感謝您的精彩回饋！ 我們很高興聽到您在墨爾本奧克伍德豪景酒店公寓獲得了積極的體驗。很高興得知您對我們宜人的環境、良好的安全保障以及員工優質的服務態度表示讚賞。我們期待您再次光臨，享受更多愉快的住宿體驗。

住宿方回覆: 早安, 對於您在我們飯店住宿期間遇到的諸多不便，我謹致以最誠摯的歉意。您的回饋令人深感擔憂，對於我們的服務失誤，我深表歉意。 缺乏拖鞋和牙刷等基本設施是完全不可接受的。對於我的疏忽，我深表歉意，我們將調查此問題，以確保將來不再發生這種情況。 水壺的清潔問題和更換的延遲是不可原諒的。我理解這造成的挫折感，我們將加強我們的程序，以防止此類延誤並確保更高的清潔標準。 對於樓上的噪音幹擾，我深感抱歉。我們將立即調查此事並採取措施防止類似情況再次發生。 您的體驗並不反映我們旨在提供的服務標準，我感謝您的坦誠回饋。我們致力於立即改進，您的意見將用於增強我們的服務交付。 如果您還有其他問題想討論或有其他疑慮，請隨時直接與我聯絡。您的滿意是我們的首要任務，我們希望未來有機會重新獲得您的信任。 親切的問候 卡爾鄧布雷爾 客房經理

住宿方回覆: 關麗下午好， 感謝您分享您的回饋！ 我們很高興得知您發現我們飯店位於南岸的位置很方便，並且您欣賞我們著名的高層建築。 很高興得知您在住宿期間發現我們的工作人員很友善並且喜歡早餐。您的滿意對我們很重要，我們很高興能為您帶來正面的體驗。 我們希望未來歡迎您再次入住墨爾本奧克伍德豪景酒店公寓。 如果您有任何進一步的意見或要求，請隨時告訴我們。我們竭誠確保您每次造訪時都能享受舒適、愉快的住宿體驗。 親切的問候 卡爾鄧布雷爾 客房經理

住宿方回覆: 午安, 感謝您分享您最近入住的回饋。對於您在我們的客房服務中遇到的不便，我們深表歉意，並且感謝您向我們提出這些問題。 您的體驗當然不能反映我們旨在提供的高標準，對於您在住宿期間的未能達到要求，我們深表歉意。您對清潔啟動延遲、需要索取毛巾以及對補充請求響應緩慢的評論是不可接受的，我們致力於及時解決這些問題。 我們將對我們的內務管理程序和溝通流程進行內部審查，以確定根本原因並實施糾正措施。確保每位客人擁有舒適愉快的入住體驗是我們的目標，對於未能達到您的期望，我們深表遺憾。 感謝您選擇我們。我們希望有機會重新獲得您的信任，並在未來的入住期間提供更無縫的體驗。 親切的問候， 墨爾本奧克伍德豪景飯店公寓

住宿方回覆: 午安, 感謝您的回饋意見！我們很高興聽到您發現您的房間乾淨並且可以直接欣賞城市景觀。我們知道我們的位置可能距離市中心稍遠，但我們很高興得知電車站就在步行範圍內，方便您探索該地區。 如果在您入住期間我們還有什麼可以幫助您的，請隨時告訴我們。我們希望確保您在墨爾本奧克伍德豪景酒店公寓獲得舒適、愉快的體驗。 親切的問候 卡爾鄧布雷爾 客房經理

住宿方回覆: 早安，感謝您與我們分享您的回饋。感謝您對我們酒店的體驗提出寶貴見解。關於位置，我們了解我們的周圍環境可能並不完全符合每位客人的期望，但我們很高興聽到您發現城市效應的結合很有趣。我們努力提供便利的交通選擇，例如附近的 109 路電車，以便我們的客人更輕鬆地探索該地區。我們很高興聽到您發現我們的設施先進且智能，並且您喜歡您入住期間提供的早餐選擇。在我們酒店，我們致力於為來自世界各地的客人提供多元化且溫馨的環境。我們很高興得知您注意到來自不同國家的客人，並且我們前台的 ********* 工作人員能夠用中文為您提供幫助。提供多語言支援對我們來說很重要，我們很高興聽到我們的團隊成員能夠與您進行有效溝通。感謝您選擇入住我們酒店，我們希望將來有機會歡迎您回來！親切的問候Karl Dumbrell 客房經理

住宿方回覆: 下午好，感謝您抽出寶貴時間提供您最近住宿的詳細回饋。我們很高興聽到您發現酒店非常乾淨，衛生標準無可挑剔。事實上，您很喜歡這裡的景色，能夠在床上觀看日出和日落，這為整體體驗增添了一種特殊的感覺。感謝您選擇我們。我們希望能有幸歡迎您再次光臨，並在未來享受愉快的住宿體驗。 親切的問候， 墨爾本奧克伍德豪景飯店公寓

住宿方回覆: 午安, 感謝您的回饋意見！我們很高興聽到您發現我們的設施很方便，並感謝您對我們的清潔和整體環境的正面評價。 對於您房間內沒有吹風機的疏忽，我們深表歉意。您的舒適對我們來說非常重要，我們將確保今後所有客房均配備吹風機。 我們很高興您發現我們的員工耐心且熱情。提供優質的服務是我們的首要任務，我們很高興我們的團隊滿足您的期望。 如果我們還可以採取其他措施來增強您未來入住的體驗，請隨時告訴我們。我們期待您再次光臨墨爾本奧克伍德豪景酒店公寓。 親切的問候 卡爾鄧布雷爾 客房經理

住宿方回覆: 早安, 感謝您分享您的正面回饋！我們很高興得知您在我們酒店住宿期間獲得了愉快的體驗。 我們的位置靠近 DFO 南部，為客人提供便利的購物機會，我們很高興聽到您發現我們的接待服務非常好。保持飯店房間乾淨整潔是我們的首要任務，我們很高興您注意到我們客房服務團隊的努力。 我們為我們的現代裝飾感到自豪，我們很高興您欣賞我們酒店的美感。此外，我們很高興得知您發現我們的位置方便前往國際機場，並且您對我們的住宿留下了整體積極的印象。 感謝您選擇我們酒店，我們期待您的再次光臨！ 親切的問候 卡爾鄧布雷爾 客房經理

住宿方回覆: 午安, 感謝您抽出寶貴時間分享您最近入住的回饋。我們很高興得知您發現房間乾淨、無異味且精緻。賓客滿意度是我們的首要任務，我們很高興我們在保持高標準的清潔和舒適度方面所做的努力在您入住期間得到體現。您關於一次性洗漱用品和拖鞋的交付的意見已被適當記錄。我們了解滿足個人喜好的重要性，我們將努力確保客人在明確表達需求後獲得他們想要的設施。此外，我們感謝您對房間清潔過程的澄清。感謝您選擇我們。我們期待有機會歡迎您再次光臨，享受愉快的住宿體驗。 親切的問候 墨爾本奧克伍德豪景飯店公寓